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旅游景区运营管理公司排名_旅游景区运营管理

tamoadmin 2024-08-24
1.怎么实现景区运营的可持续发展?2.景区运营管理有什么核心?3.旅游景区管理体制现状及问题是什么4.景区运营管理存在的哪些问题?就景区的出身、背景来看,国营背

1.怎么实现景区运营的可持续发展?

2.景区运营管理有什么核心?

3.旅游景区管理体制现状及问题是什么

4.景区运营管理存在的哪些问题?

旅游景区运营管理公司排名_旅游景区运营管理

就景区的出身、背景来看,国营背景下的景区带有一定的地方行政意志和文化,民营企业的实体景区则带有一定的发展路径:不一样的路径有着太多的不一样的精彩故事。换句话说:失败的景区总是相似的、成功的景区总有不一样的因素使然。但可以肯定的说:国内绝大部分景区都或多或少存在运营管理不力的现象,一线员工盲从上级拍脑袋决策、管理人员到处救火......

那么,回过头来,什么是景区运营管理的最高境界呢?

1、根植于管理者灵魂深处的那种敬业、职业、创业精神,与对旅游行业的热爱和专注可以渗透到景区运营管理过程中的每一个细节。旅游产业发展到今天,已经培养、涌现出了一些具有丰富经验、对整个行业充分理解的运营管理者或职业经理人,但真正能够引领行业发展、处于巅峰之上的凤毛麟角,以至于到了一个新的项目启动、景区(乐园)开业时总是难以找到一位合适的总经理。

2、景区的运营管理水平取决于管理者代表(总经理)对景区运营管理过程中的整体把控能力、解决处理问题的能力。一个景区在进入整体运营之前,需要反复依据景区的各种特质如定位、性质、客源成分比较、地理位置、区域文化、消费水平等进行综合测试,评估得出景区运营管理的方向、模式、管理体系甚至适合未来发展的企业文化等。磨刀不误砍柴工!只有运营前的功夫做足了,整个运营链条通畅方得以实现顺利运营。分析、决策都需要不断的从实践中获得真知,管理者要做到先知先觉。

3、管理者代表(总经理)的运营理念要领先于行业发展,最高的运营管理境界是没有管理也可以做到规范、标准、高质量高水平的满负荷运营接待。景区至高管理层已经将整个团队建设打造成了浑然一体、灵活应变、素质过硬的一个整体。

4、基于高超的“管理人的艺术”、先进的企业文化打造,景区的价值观能够得到一种共鸣、合唱的必然结果。旅游景区的运营管理核心是“人”,很多景区在运营管理上的失败归根结底一句话就是没有在“人的问题”上搞清楚、想明白,不客气的说,无论是国营企业还是民营企业在这方面存在的问题太多,甚至太不可理喻了:

5、打造能够适应现代化旅游景区运营管理体系、自成一家并能够完美结合企业文化的景区运营管理IP。百年迪士尼的整个运营管理已经成为独家绝版IP,很少有旅游景区能够模仿、复制;就像餐饮服务业中的“海底捞”也早已引起市场效应并形成自家独有的运营管理IP,而且这种模式至今无人能够复制、效仿。一家企业的产品、服务甚至制度、流程短期内虽然能够效仿,但企业文化、基因无法效仿,那种能够使人敬重、发自肺腑、让人感动的因子无法效仿。

几乎所有的景区都有自己的或自行修编、或东抄西袭的组织机构设置、岗位说明书、流程、标准等制度性的文件,但为什么大部分景区都表示这些制度可操作性不强、制度流于形式、执行力不到位呢?关键缘由就是管理体系未能够与企业文化有效结合在一起,制度未能够有效监控、后面又没有完善的绩效考核机制,而当运营管理制度难以落地执行,还能有什么管理境界可谈?

怎么实现景区运营的可持续发展?

1、体制问题\r\n体制问题是旅游景区在开发过程中面临的一大难题,它已经成为束缚我国旅游景区发展的最大障碍,而其中最令人关注的又是旅游景区的所有权和经营权问题。有些地方由于受制于体制问题,旅游景区的进一步发展受到了限制,许多对旅游景区有开发兴趣和投资意向的投资商也因此而扼腕叹息。比如,旅游景区经营权外包曾一度成为被许多地方效仿的上佳模式,有些地方也因此而推进了景区的发展。可是由于我国的旅游景区隶属于多个部门,比如建设、国土、林业、文物等部门,旅游景区的经营权外包后,相关部门就会表示反对,使得旅游景区经营权外包成为敏感问题。因而急需建立一种协调机制来解决这些问题,以便促进我国旅游景区的开发,进而推动我国旅游业的发展。\r\n2、资金问题\r\n在旅游景区的开发过程中,前期投入和基础设施建设需要大量的资金,而旅游景区的开发资金来源主要为,对景区开发的投入又有限,资金一度是我国旅游景区开发所面临的瓶颈。随着市场经济的发展和金融体制的改革,社会上积累了大量的闲散资金,这些资金的持有者到处在寻找资金的投向,而旅游业迅猛的发展态势给了他们把资金投向旅游景区开发的信心,这给我国许多旅游景区的开发和发展带来了希望,但是相关制度又使实际操作变得困难重重。因此从根本上说,资金虽是旅游景区开发的瓶颈,但随着我国市场经济的深入,真正的问题还是在于体制。\r\n3、保护是焦点\r\n旅游景区的生态环境较为薄弱,旅游景区开发会对其生态环境造成一定影响,如果开发不当的话,则会对景区的生态环境造成重大破坏。特别是对于人文类的旅游景区来说,还会对文物等具有科研、考古价值的造成破坏。在我国旅游景区开发过程中,有些地区确实存在如匆忙上马、盲目开发、近距离重复建设等问题,个别地方还重开发轻保护、重建设轻管理,致使出现旺季游客数量失控、白色污染、文物古迹屡遭破坏等问题。对于这些问题,通过正确的引导和相应的控制应该可以解决,但不能把生态环境和文物的破坏完全归结于旅游的开发。旅游景区的开发与生态环境的保护存在密切的联系,开发不是放弃保护,保护也不能放弃开发。旅游景区是一种宝贵的,如果不对其进行开发的话,的价值就体现不出来,关键是看如何处理好旅游景区开发与保护的关系。因此,用科学的发展观开发建设景区,是解决争议的主要方法。\r\n旅游风景区地产的开发模式主要有以下几种:\r\n(1)产权式酒店模式\r\n产权酒店是酒店与地产相结合的产权式地产,是旅游度地产中最典型的一种模式。产权式酒店的客房多按套进行出售,价格不完全取决于面积,对其价格的影响因素主要是酒店的星级和财务杠杆。依托于滨海度的旅游开发以集中在海南和山东半岛为核心。\r\n(2)企业模式\r\n即以企业所购买的与酒店相结合的以企业方式所进行销售的地产,一般的体量在500平米到2000平米之间,多作为企业的接待设施、会议场所等。称之为商务休闲、商务度地产。\r\n(3)住宅度地产模式。\r\n利用旅游开发区、旅游景区、休闲度区的优越自然条件、地理位置开发的具有投资回报、居住和多种功能的住宅。如:景区住宅、海景住宅、风景名胜度村(风格别墅)、民俗度村等。这类住宅多建在旅游突出的大中型城市市内或市郊。通过依靠旅游(自然的、人文的或二者兼有的)条件,如优美的自然风光、主题突出的人文内涵、多种休闲设施,直接提升住宅的环境品质,增加休闲功能,提高居民生活质量。\r\n \r\n----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------\r\n1.旅游投资的进入成本低,旅游景区开发的综合效益很高,地方在招商引资方面有很多优惠,30年、40年、50年的土地经营权,相对地产、能源等行业,代价非常之低;\r\n2.旅游开发是“滚动开发”,除了基础设施建设(很多也是由地方完成),不需要一次性投入很多,可以降低投资商的资金风险,投资商可以根据经营情况来衡量开发的时序;\r\n3.很多人原本从事的生态农业、养殖业、种植业、花卉苗圃业,与旅游有很强的关联性,形成了自发的热潮,甚至旅游效益还超过了主业,老板们有意延伸产业链条,大举开发。\r\n4.土地稀缺,就是价值,30——50年不等的经营权限,本身就相当于投资储备,就算是暂时不能赢利,将来也意味着多种可能性,或者转手,或者引资。\r\n近年来,我接触到不少初次涉足旅游开发的投资商,说明现在的开发商重视旅游规划的作用。因为现在的旅游市场竞争比较激烈,景区在不断增加,大家都意识到“个性竞争力”打造对景区投资的意义。跟这些投资商的聊天中,我发现了很多共性的问题,现在总结一下,希望能对刚涉足旅游开发的投资商朋友们有所裨益。\r\n\r\n一、经验主义浓郁\r\n现在有旅游投资经验的商家很少,有经营过成熟景区的商家就更少。但大部分人都不缺乏旅游经验,很多老板甚至做过专项的考察。所以,很多老板都把自己的旅游经验套用到旅游景区的经营方面来,凭经验来判断经营的思路。这就出现了很多匪夷所思的事情,海边的项目要放到山里,东部的项目要放到西部,都市型的项目要整到乡村来。最不可思议的是,几乎所有的投资商都会提到高尔夫项目,而且认为高尔夫项目很好操作。这种情况下,我几乎都毫不客气地给他顶回去了。别说你没那么大的资金实力,很多项目根本不具备建设高尔夫球场的条件,不是是块地都能建球场的,而且现在对高尔夫球场的政策卡得多紧啦。我曾经碰过一个开发森林公园的开发商,说要在山顶的平地上搞高尔夫球场,而且很执拗,事实上山上根本就没有水,我说你知道高尔夫球场需要大量的水源进行维护么?你这里没水,怎么整?还有个小老板看中了一个河道,想搞漂流,项目都是按照漂流来进行立项报批的,不知道那个高人建言要搞高尔夫,老板就问我能不能搞?我说,你知道高尔夫的概念是什么吗?你听过高尔夫球场为漂流做配套的吗?\r\n\r\n二、市场意识薄弱\r\n投资旅游景区的,一直以来,跟风现象非常地严重,也说明目前的旅游项目投资者在市场运作上的一种投资短见。许多的投资者进行此项目的投资,不是理性地进行市场环境的分析,而是一种近于盲目的市场进入姿态。也有些人看到什么热就投资什么,也有些人抱着捞一把就走的心态。如果单纯以这种目的来投资,注定这个企业的生命周期是短暂的。目前,在旅游景区分化的今天,进行市场定位是非常重要的,只有进行市场定位,锁定目标消费群体,根据市场定位来确定景区的主题定位,才能获得较大的发展空间。市场定位是建立在市场调查的基础上。旅游景区的调查,应收集当地人群的旅游消费习性、地域环境、交通情况,以及早期进入这市场的先行者,也就是竞争对手的情况。只有对这些资料进行调查分析,才能制定有效地经营策略与市场定位。通过市场定位,找到空白市场,这样,中小旅游景区的发展空间才大,才能获得较宽松的发展环境。\r\n\r\n三、贪多求快\r\n大部分的投资者有贪多求快的情节,总觉得项目越多越好,也不管项目之间有没有内在的联系,殊不知“商业模式越单一就越容易赚钱”。老板们新近这个行业,抱有很大的憧憬,理想主义浓郁,从设出发,认为所有的机会都是自己的机会,所有的市场都是自己的市场,只要有项目,就会有人来,所有的钱都是自己赚得到的。所以,他们总是关心有什么项目,有多少项目?而很少能够考虑到项目的关联性和项目的阶段性。\r\n\r\n四、没有资金使用的科学概念\r\n很多中小企业主跟我们接触,生怕我们觉得他的钱不够多似得,总是喜欢把自己的投资量往大里说,动辄就说要搞几个亿的投资下来。其实就他拿得那个景区而言,根本就用不了这么多的资金。景区也不能像他自己想得那样盖那么多的房子,建那么多的设施。其实咱们投资搞旅游也是为了赚钱,在别的地方辛苦赚得一点家当,不能白白地扔在自己构想的那个蓝图上。\r\n在旅游业中赚钱还是稳打稳扎比较好,对资金的使用要有个。因为目前进入旅游景区投资的,大部分都是三流甚至不入流的,这些都无法依靠观光占据市场,迅速启动。而往往都是需要精耕细掘,做长线的休闲度产品,对休闲度旅游产品,必须充分认识到目前国内休闲度旅游区的效益较差、投资回报率普遍较低。主要原因是由于这类旅游区普遍远离城镇,配套设施所占比重大;其次与城市宾馆不同,旅游区淡旺季规律明显,客房空置率较高,呈现旺季吃不下、淡季吃不饱的特点,而且客房价格弹性不大。“生意火爆、效益不佳” 是国内休闲度村的特有现象。为了保证投资回报率,应该要适度控制规模,投资规模宜小不宜大,太小则体现不了规模经济,太大,则往往饱少饿多。要树立“宁可撑死、绝不饿死”、“把饥饿留给市场”的观念,让市场保持饥饿状态,既保证较高的客房率,同时“物以稀为贵”,能保证较高的价格,而且也能提高市场美誉度。

景区运营管理有什么核心?

景区运营的可持续发展需要考虑多方面的因素,包括利用、环保、经济效益、社会效益等。以下是一些可行的措施:

合理利用:景区的是旅游的核心,管理人员应根据景区特点,合理规划景区开发,合理利用,避免过度开发或浪费。

生态保护:景区的生态环境是旅游的基础,管理人员应加强生态保护和环境管理,实现生态、环保和旅游经济的良性循环。

产品创新:创新产品设计和旅游运营模式,增加旅游消费者的满意度,吸引更多的旅游者,提升景区的知名度和美誉度。

社会参与:利用社会,将景区建设和运营纳入当地和社会各界的管理和参与,提高景区的社会效益和大众认同度。

旅游营销:用科学化推广旅游的方法,组织市场推广,提高景区的知名度和市场拓展度,增强景区的经济效益。

服务质量:景区管理人员应加强对景区员工的培训,提升服务质量和旅游者满意度,营造良好旅游环境,从而促进景区的可持续发展。

像景沣文旅他们就可以帮旅游行业全产业,提供项目规划,培训等一站式的旅游产业相关景区托管业务,解决很多行业痛点问题,总之,景区可持续发展需要全方位、多角度来考虑,既要发挥景区的优势,又要兼顾环境保护、社会效益和经济效益等因素,在合理利用、创新营销和服务质量等方面下功夫,才能实现景区的可持续发展。

旅游景区管理体制现状及问题是什么

景区运营管理是一件非常复杂的事儿,内容繁杂琐碎。但是,笔者发现,不论咱们做的是啥样的景区,无论规模、不管类型,面对的景区运营管理永远也离不开以下四个板块:内生产、外销售,内管理、外协调。深圳艾肯致力发展旅游景区规划,对于景区自有灵活应用有着成熟的运作经验,有这四点:生产、销售、管理、协调。

这四大板块之间的关系为:生产和管理是运营工作的重点,承担着将转化为适应市场需要的产品和服务的重担;销售是生产和管理的着眼点,一切生产和管理都必须围绕销售或市场需要来展开,是实现资金回笼和调整生产任务的指示棒;而外部协调为景区生产、管理和销售创造良好的外部

景区运营管理存在的哪些问题?

一、旅游景区创新管理概述与内涵

对于我国旅游景区创新管理的现状来说,它已经成为我国旅游业发展的一个不可逆转的趋势,那么什么是旅游景区创新管理的内涵?所谓旅游景区创新管理,就是指旅游企业的经营者在旅游景区经营管理创新的过程当中,通过汁划、组织、指挥、协调、控制等具体职能的创新,以及企业内部各个要素的创新,对旅游景区内部进行重新组织与安排,以此促进旅游景区在新的发展环境下能够增加自身的价值与效率。

除此之外,在旅游业迅猛发展的今天,旅游景区创新管理的内容也是多方面的,同时旅游景区的创新发展也要兼顾社会的各个方面的利益,其中最基本的就是游客,除此之外,还包括社区、、开发商、环境、生态等多方利益,从各个方面共同构筑起体验旅游时代的景区管理模式,由此可见,对旅游景区的创新管理是适应社会发展的必然之路,只有遵循这条道路的发展,才会使我国旅游业取得长远的发展,管理创新是旅游景区创新的保障,所以说,旅游企业的管理者应该把管理创新作为自身工作的重中之重,以此来促进旅游景区创新管理的更好发展。

二、旅游景区创新管理的必要性和原则

(一)旅游景区创新管理的必要性对于旅游景区的发展来说,它的创新管理都会有一定的价值与现实性的意义。本文对我国旅游景区创新管理研究的现实意义在于,通过对当前创新管理问题进行分析,进一步把握旅游景区管理在发展的规律,与此同时,掌握并运用这些规律通过对旅游景区的管理创新对策进行探讨,促进景区管理人员突破传统的管理理念以及管理手段,帮助他们更好的完成旅游景区管理工作,使景区实现良性发展,并在一定程度上推动我国旅游业的长远发展。

(二)旅游景区创新管理应坚持的原则在旅游景区的创新管理过程中,必然会遵循一定的原则,对于旅游景区创新管理的原则来说,它大体上分为两个方面,一方面是层次性与整体性原则,另一方面则是目的性与开放性原则,下文就从这两个方面对旅游景区的创新管理原则进行详细的阐述:

第一方面是层次性与整体性原则,对于这一原则来说,它的考察角度主要是以时间上的与空间上的为主,从时间方面来说,无论是对旅游景区的规划还是对旅游产品的生产而言,它的完善过程需要经历多个阶段,也需要大量的时间,因此,在旅游景区创新管理的过程中也要用新的生产方式与规划手段,形成一套完善的、有序的体系;从空间方面来说,一个旅游景区或者旅游新产品要经历从概念信息到具体投入运行,从产品到产品链或群等多个层次,是有序的、有一定规律的。

第二方面则是目的性与开放性原则,所谓目的性,就是指旅游景区进行创新管理的目标,也就是说,对于每一个旅游景区,它的创新与发展都会围绕这一个目标而进行,不同的阶段有不同的要求,但是它们都具有相同的发展核心,所谓开放性,就是指旅游景区在一个目标的促进下通过多种的、不同类型的途径来达到管理创新的目标,以此来促进旅游景区创新管理的更好的发展。

三、当前旅游景区管理存在的共性问题分析

(一)管理体制不顺,缺乏长远规划对于我国旅游景区的创新管理发展来说,首先第一个问题就是旅游管理体制不顺,缺乏整体的、长远的规划,完善的旅游管理体制对于旅游景区的创新管理来说有着很重要的意义,然而,目前就恰恰缺乏了这种管理与规划。

对于一个旅游企业来说,如果缺乏旅游景区创新管理的统筹规划,就会导致相关部门管理层工作重心的偏离,而由于我国的旅游业起步较晚,旅游管理体制还尚未形成一个统一保护,整体开发,合理利用旅游的管理格局,也就是说,旅游企业目前对旅游景区的规划水平还比较低,并没有形成一个相对完整的、全面的旅游景区创新管理体制系统,外加上缺乏对自身的长远的、整体的规划,就会导致对旅游景区或者旅游景点的错误的、盲目的开发,除此之外,还有个别企业为了追求自身的利益与发展,不顾生态环境,对一些旅游景区进行大量的开发,这不仅仅失去了旅游景区原本的生态价值,对于整个地区的经济发展来说也是一种巨大的损失,更加失去了各个部门之间的协调性与合作关系,不言而喻,在我国旅游景区的创新管理规划过程中,完善的管理体制,以及长远的、整体的旅游发展规划对其自身的长远发展有着多么重要的意义。

(二)管理定位不清晰,缺乏深入开发对于我国旅游景区的创新发展来说,管理定位不清晰,缺乏深入开发,这也是阻碍旅游景区创新管理的一个重要的问题。

所谓管理定位不清晰,就是指在旅游景区进行创新管理的过程中,政、企不分,景区的所有权、管理权和经营权角色混同,没有清楚地划分管理职能,各个部门的定位不清晰。旅游景区的创新管理如果缺乏清晰的管理定位就会导致旅游企业失去自身的市场竞争力,除此之外,旅游服务中心作为旅游企业内部的管理机构,政企不分,既要搞基础设施建设又要组织旅游景区的开发经营,还要行使的管理职能,还要承担系列接待任务,这样就导致企业缺乏清晰地管理定位,没有明确的分配行政执法权,在旅游区进行执法管理变得很困难,此外,由于分配机制不灵活,从而降低了旅游服务质量与服务水平,除此之外,无论是对旅游景区来说,还是旅游产品来说,都应该对其进行深入的开发,然而正是因为对这些因素缺乏深入的开发,导致了某些旅游景区或者旅游产品无法体现出其自身的价值,与此同时,也无法满足不同类型消费者不同的心理需求,不利于旅游景区自身的创新管理,除此之外,也会阻碍我国旅游业的长远发展,由此可见,清晰的管理定位以及长远的发展规划有多么重要的意义。

(三)景区商业化浓重,环境污染问题突出目前在我国旅游景区创新管理的过程中,还存在了较大的生态问题,景区商业化浓重,环境污染问题突出,其主要的原因就是某些企业为了实现自身的利益,不惜破坏当地的生态环境对旅游景区进行盲目的开发,使旅游景区成为商业化的基地。

旅游业原本就存在于社会经济的商业领域,抛开旅游这个概念,山林谷地等旅游同时也需要资金的保护,但是近年来景区的商业化问题过于严重主要体现在人造景区的虚、景点过分依赖门票经济、景区转变为“商业区”,这些虽给旅游企业自身的经济效益带来了一定的发展,但是这就将旅游景区的生态价值转化成了商业价值,除此之外,也违背了我国可持续发展的理念,不合理的利用当地,容易造成旅游的匮乏,旅游景区的发展是以当地的旅游为基础,旅游景区生态环境的恶化,以及环境污染问题日益严重,不仅仅会影响旅游景区今后的发展,也会导致旅游景区失去自身的生态价值与社会价值,这对于我国旅游景区的创新管理发展是非常不利的。

(四)公共基础设施落后,商贩管理效果差对于任何一个旅游企业来说,其长远的发展都离不开完善的基础设施,而目前,在我国旅游景区的创新管理中仍存在公共基础设施落后,商贩管理效果较差的问题。

由于我国旅游业的起步较晚,所以在其身上的投资也就相对较少,外加上认识不足以及发展不完善等等的现实问题,导致了在我国旅游景区创新管理的过程中出现了公共基础设施的缺乏,也就是说,公共基础设施的数量在一定程度上受到了限制,与此同时,更加限制了基础设施的质量,在旅游景区创新管理中基础设施的缺乏就会使其自身失去一定的消费市场与大量的客源,无法拉动消费,从而阻碍了自身的完善与成长,不言而喻,完善的旅游基础设施对旅游景区的创新管理的发展来说有着很大的意义,除此之外,还存在着商贩管理效果较差的问题,这样就会在一定程度上导致旅游市场的混乱与竞争的不公平性,所以说,每一个旅游企业的管理者都要把完善公共基础设施、加强商贩管理效果作为自身工作的重点,不容忽视。

四、旅游景区创新管理的实践对策

(一)引进先进管理思想,实施整体规划为了我国旅游景区创新管理的更好发展,解决其自身在发展过程中存在的问题,首先,就需要旅游企业引进先进的管理思想,创新管理体制,实施整体规划。实现我国旅游景区的整体规划,可以从以下几个方面入手,第一,对我国旅游景区的创新管理进行整体的统筹规划就要制定合理有效的旅游发展总体策略,旅游企业的管理者要通过加强对各个地区具体情况的了解与掌握来进行调整,例如,可以通过具体的实践到某一个旅游地区进行具体的调查,当地的旅游市场、消费者需求、甚至是当地旅游产品的生产与销售情况。第二,也要加强对旅游景区创新管理的引导作用,相互交流与沟通,制定出一套完备的、全面的有利于各个地区旅游景区开发与发展的规划,使主导与市场经济体制和社会发展需求相适应,减少各相关主体的利益冲突。第三,还要制定完善的旅游景区创新管理体制,在这一过程中,不仅仅可以通过自身对各个地区的整体的管理规范,也可以借鉴外来的先进思想与优秀成果,做到以我为主,为我所用,使其对旅游景区进行正确的、有效的开发,合理利用旅游,做到对的循环利用,提高当地的生态价值,进而实现我国旅游景区创新管理的整体的发展,进而推动我国旅游业的整体发展。

(二)明确景区发展目标,创新旅游产品在我国旅游景区创新管理发展的过程中,解决管理定位不清晰,缺乏深入开发这一问题,就要求旅游企业明确景区发展目标,创新旅游产品,以此来促进旅游景区创新管理的完善。

旅游景区的创新管理首先要明确景区发展目标,因为明确的发展目标对旅游景区的创新发展来说有着很大的导向作用,在这一发展过程中,旅游企业的一切工作都是围绕着这个目标所进行的,所以说,景区发展目标的确定对其自身的发展起着根本性的作用,其次,就要对旅游产品进行深度开发,进而创新旅游产品,对于旅游产品的创新,就需要旅游企业自身组织结构改革与创新动力挖掘,与此同时,还要进行市场调研,完善市场细分,追求产品个性化的市场挖掘,做到旅游产品创新主体的多元化,创意产品主题并深入完善,改善增新与产品的细节服务,特色提炼与集中展现旅游产品的核心价值,在此基础上进行整合营销与多元化的传播,总之,旅行社产品创新是以传统旅行社产品为基础,在短期内,传统产品依然是满足大众化旅游需求的主要产品,而探索创新中的新型产品将会是未来旅游产品的希望。

(三)强化可持续发展意识,净化景区旅游环境解决我国旅游景区在创新管理中景区商业化浓重,环境污染问题突出的问题,就要求企业自身要强化可持续发展意识,净化景区旅游环境,坚持可持续发展战略,把净化景区旅游环境,保护消费者的合法权益,推进我国旅游业不断发展与进步。

缓解我国旅游景区商业化的问题,就要具体从这几个方面入手,首先,要避免景区作的现象,为游客提供真正的景区服务;其次,降低景区的门票价格,因为旅游景区的开发并不是只为了经济效益,更多的是让消费者在旅游的过程中体会到景区的真正价值;最后也是最重要的一点,强化可持续发展意识就要求我国各个旅游企业加强自身的环保意识,不能以商业利益为由进而破坏生态环境,除此之外,还要对外宣传保护生态的观念,净化旅游景区的旅游环境,为旅游者创造良好的消费空间,以此促进自身的发展,以及有效实现旅游景区的生态价值。

(四)加强基础设施建设,健全各项管理制度为了促进我国旅游景区创新管理的更好发展,解决基础设施缺乏以及商贩管理效果较差的问题,就要求旅游企业的经营管理者要加强基础设施建设,健全各项管理制度。

完善旅游景区的公共基础设施的建设,首先就要加大对其的投资,进而对旅游景区中的各种硬件设施,以及软件设施进行全面的完善与发展,除此之外,我国旅游企业还可以在旅游景区的创新过程中为其建立各种设施、健身设施,以此来促进当地游客的休闲,进而满足消费者的心理需求,另外,加强基础设施更要涉及到文化方面,例如:纪念馆、科技馆、以及体育馆等文化气氛较浓的设施,因为完善的文化设施、浓郁的文化氛围可以为当地招揽更多的游客,以此带动旅游者的积极性,增强旅游者对当地地区的认同感与归属感,拉动当地旅游景区的消费,除此之外,还要建立健全各项管理制度,加强对商贩的管理与控制,稳定市场竞争环境,由此可见,完善的基础设施,以及健全的管理制度可以大大的促进旅游景区创新管理的发展。

五、结语

总而言之,我国旅游景区的创新管理符合时代发展的要求,要想把它发展好,就要求企业对自身以及旅游景区进行全方面的完善与创新,以此来提高自身的市场竞争力,让自己能够在市场激烈的环境中脱颖而出,同时也为能够更好地服务消费者提供了良好的发展条件,进而有利于有效实现旅游景区的经济效益、社会效益以及生态效益的统一。

一、景区经营管理四个方面缺陷

1.政企不分家

景区经营管理开支纳入了的收支两条线,造成经营管理者缺乏市场风险意识与开拓市场的决心,不能有效的将景区合理开发利用。

2.集行政管理人员与经营管理者于一身

对经营管理者的业绩缺乏有效管理机制,使得景区经营脱离市场竞争游戏规则,结局常常是事后论成败,耽误旅游发展大好时机。

3.管理运行体制标准多样化

景区中、高层管理人员既有官员也有外部招聘的人员,在人事、薪酬体制上实行政企二套标准并行,造成分配不合理,责任不明晰,导致景区管理效益低下。

4.景区管理认识不足

将景区管理工作局限在简单的人事、财务、安全、接待、日常工作上,忽视景区其它产业链的配合管理工作,如旅行社、酒店、车队、媒体、景区之间的互动互利的有效管理方式。

二、景区管理八个需注意事项

1.制定适合景区发展的组织管理架构与管理流程

根据景区类型、经营产品的特点制定公司组织架构,构建以总经理为首,景区营销、景区管理、商品经营三位副总经理为辅的经营管理班子,搭建核心管理层——各部门负责人队伍。

在管理上实行总经理责任制,总经理对全年景区效益目标承担全部责任,营销、景区管理、商品经营三位副总经理按分管工作对总经理分解的各板块的经营指标负责。

各部门的工作紧紧围绕“、组织、协调、落实”的四步流程开展,让每个管理者清楚公司框架以及自己在其中的位置和职责。做到政通人和,工作安排简单、明确,责任人清晰,有效地提高了管理工作的有效性。

2.建全景区规章制度,提高景区整体管理水平

制度是企业正常运营的根本所在,是管理规范的前提,我们首先对原有规章制度进行优化整理,制定好管理流程记录表。

使原来靠领导管员工变革为公司制度管员工,有效杜绝人情管理,将管理过程记录在规范的表格上,做到管理不走过场,执行情况有记录。

同时公司注重人性化管理,为员工与领导之间建立畅通对话渠道,要求管理者对员工的意见在三天内有答复函,对合理化制度意见每月定期召开会议,在下月对现有规章进行修改整理和汇编,并作为今后工作的标准。

3.强化财务、票务管理

财务管理上做到费用开支有,费用使用审批有流程,合同支付有授权限定,财务收支有章可循,每月财务有分析报告。

4.实施岗位绩效奖励、考评淘汰制

为调动员工工作积极性使员工的起点都处于同一起跑线上,通过分析近几年景区部门岗位的工作内容与游客量数据,综合考虑后按各部门各岗位制定考核绩效指标与考评内容,在考评上实行部门负责人与主管领导两个渠道平行的考评办法,做到公平竞争多劳多酬,对不能完成岗位工作的员工按公司的规章制度进行淘汰。

5.提升员工服务质量,提高导游业务水平

从员工岗位培训入手,提高员工的服务意识,做到景区服务礼貌用语标准化;

以质检为辅督导员工服务质量规范化;

编制岗位工作流程,做到工作步骤统一化;

加强旅游专业知识教育,提高管理人员的综合素质,在重要的或业务性强的岗位,实行持证上岗制度。

6.注重营销与旅游产业渠道建设

建立以营销部经理、区域经理、营销员工与游客团队计调为核心的营销部,并扩大原有景区营销部门人员配置,细分市场在各目标区域市场设立办事处,同时进行分级管理。

在旅游产业渠道上我们与景区所在地的旅游服务机构 (饭店,旅行社及交通等)、周边旅游景点建立互惠互利合作平台,通过网络共享信息提高效率,保证旅游团队的服务质量标准,防止差错和事故。

7.“管理”好的渠道优势

将企业运作的灵活性与信息、渠道、优势紧密结合,将景区品牌与城市品牌合二为一,借助的各类招商活动、会展活动、会议活动提升景区的品牌,借助与之间的考察、文化交流宣传城市与景区,借助信息优势及时合理调整景区经营产品与营销市场方向。

8.重视游客体验产品开发

依据历史记载上的文化、人物、民俗活动等结合现有景区的条件、综合能力和市场情况明确定位景区的产品,分阶段挖掘打造可让游客体验参与的活动,让游客在过程中体验到个性化的服务、感受真实。