景区运营情况总结_景区运营情况总结报告
对于景区运营情况总结的问题，我有一些经验和见解，同时也了解到一些专业知识。希望我的回答对您有所帮助。
1.景区管理包括哪些方面
2.旅游景区挣钱越来越难，怎么办？
景区管理包括哪些方面
景区管理包括哪些方面景区管理包括哪些方面，对于旅游行业的人来说景区管理是很重要的，你的景区管理的好好，就不用害怕会没有客源，那景区管理包括哪些方面呢。下面是我整理的相关内容，一起来看看吧。
景区管理包括哪些方面1景区运营管理主要工作包括景区环卫、景区安保、内部经营管理、票务管理、游客服务中心管理、地方关系处理等。
(一)景区环卫：景区环卫是景区给游客留下良好印象的重要工作之一，现在各地景区的垃圾桶大多数都是根据景区环境定制的生态垃圾桶，为了方便清理也都是套筒，景区环卫不仅要保证景区的整洁卫生，还要肩负起景区环境的保护宣传职责，提醒游客文明旅游，景区内的垃圾要保证日清日毕，垃圾收集场尽量隐蔽切要在景区外部。
(二)景区安保：景区内的安保不仅要保证景区内旅游秩序的正常，还要承担游客意外的应急处理，景区内部安全隐患的排查与上报，尽量保证景区内部安全保障无死角，保证游客旅游的顺畅性与安全性。
(三)内部经营管理：内部经营管理包含车船运营，旅游商品售卖等，在这方面要保证游客的有序乘车，对于特殊人群要特殊处理，如老、幼、孕、残人群，尽可能提供方便，这也是景区服务水平的一个展现，可以有效提升景区美誉度。旅游商品的经营要保证产品的地方特色与纪念价值，商铺的定位要定在景区的出入口和人流聚集区，同时要保证游客游览过程中购物需求，在旅游线路上设立小型商铺。
(四)票务管理：票务是景区管理中的财务重地，也是掌控市场的重要介质，完善的'票务管理体系不仅可以避免不必要的票务流失带来的经济损失，提升游客购票的便捷度，还可掌控市场渠道，灵活变通。
(五)游客服务中心：游客服务中心是景区对外服务的第一窗口，直接影响着游客对景区的第一印象，完善的设施设备不仅可以为景区运营提供保障，还能提升游客旅游过程中的满意度。充电、寄存、医务、轮椅、导览、资讯、投诉、纠纷处理等都是游客服务中心必备的保障功能。
(六)地方关系处理：这也是很多景区面临的最长久、最棘手的问题，主要问题包括老百姓为获得利益破坏景区设施、聚众闹事、倒票倒人，地方主管部门为获得利益各种检查、安排接待等。对于这类问题的解决没有固定的解决模式，还要根据地方实际情况灵活解决。
景区管理包括哪些方面2旅游景区管理的特征
(一)关联性
这一特性是由旅游景区自身特征和管理的目的所决定的。旅游景区具有综合统性，而管理就是要让合理配置，发挥最大效用。所以整合各种，将各节点进行关联，这就是旅游景区的管理体系，有效使用，为旅游者提供周到、舒适、快捷的服务，这内容和过程都具有综合的关联性。
(二)动态性
旅游景区所具有的时效性使得景区运行中的人、财、物、信息等都是在一种动态的环境中流动，所以管理活动就是要适应各种动态环境，对变动中的组织进行有效配置而旅游景区的管理更是需要在供需不断变化时对管理内容、方法和模式进行适时优化。
(三)科学性
旅游景区管理中会出现程序件和非程序件，对于程序件的管理就是程序化、流程化，而非程序就需要边运行边探讨，一般而言，旅游景区管理中往往应该对非程序性活动进行规律性的总结，最终项目化。降低管理难度，除此之外，科学性还体现在景区管理不能只从自身主观愿望出发，还必须考虑全面，兼顾各相关主体的利益，从科学理论出发，提高管理水平。
(四)文化性
旅游景区提供给旅游者的体验具有明显的文化特性，现代景区的提升途径就是不断提高文化品位，从而强化吸引力。这就要求在相应的管理活动中注入文化理念，在员工管理中体现人本主义思想，让旅游者在旅游经历中深切体验到一种强烈的文化气息、一种美的享受。
(五)创新性
旅游景区内部每一个具体的管理对象很难用固定模式来进行管理，景区的特定时效性也要求管理必须与时俱进，不断赋予景区吸引物新的诉求点和创意点，对旅游者行为的管理和服务更呼唤人本关怀的创新，管理的创新性来源于管理的动态性，是旅游景区吸引内容和综合统一性在管理过程中的具体体现。
旅游景区挣钱越来越难，怎么办？
1、体制问题\r\n体制问题是旅游景区在开发过程中面临的一大难题，它已经成为束缚我国旅游景区发展的最大障碍，而其中最令人关注的又是旅游景区的所有权和经营权问题。有些地方由于受制于体制问题，旅游景区的进一步发展受到了限制，许多对旅游景区有开发兴趣和投资意向的投资商也因此而扼腕叹息。比如，旅游景区经营权外包曾一度成为被许多地方效仿的上佳模式，有些地方也因此而推进了景区的发展。可是由于我国的旅游景区隶属于多个部门，比如建设、国土、林业、文物等部门，旅游景区的经营权外包后，相关部门就会表示反对，使得旅游景区经营权外包成为敏感问题。因而急需建立一种协调机制来解决这些问题，以便促进我国旅游景区的开发，进而推动我国旅游业的发展。\r\n2、资金问题\r\n在旅游景区的开发过程中，前期投入和基础设施建设需要大量的资金，而旅游景区的开发资金来源主要为，对景区开发的投入又有限，资金一度是我国旅游景区开发所面临的瓶颈。随着市场经济的发展和金融体制的改革，社会上积累了大量的闲散资金，这些资金的持有者到处在寻找资金的投向，而旅游业迅猛的发展态势给了他们把资金投向旅游景区开发的信心，这给我国许多旅游景区的开发和发展带来了希望，但是相关制度又使实际操作变得困难重重。因此从根本上说，资金虽是旅游景区开发的瓶颈，但随着我国市场经济的深入，真正的问题还是在于体制。\r\n3、保护是焦点\r\n旅游景区的生态环境较为薄弱，旅游景区开发会对其生态环境造成一定影响，如果开发不当的话，则会对景区的生态环境造成重大破坏。特别是对于人文类的旅游景区来说，还会对文物等具有科研、考古价值的造成破坏。在我国旅游景区开发过程中，有些地区确实存在如匆忙上马、盲目开发、近距离重复建设等问题，个别地方还重开发轻保护、重建设轻管理，致使出现旺季游客数量失控、白色污染、文物古迹屡遭破坏等问题。对于这些问题，通过正确的引导和相应的控制应该可以解决，但不能把生态环境和文物的破坏完全归结于旅游的开发。旅游景区的开发与生态环境的保护存在密切的联系，开发不是放弃保护，保护也不能放弃开发。旅游景区是一种宝贵的，如果不对其进行开发的话，的价值就体现不出来，关键是看如何处理好旅游景区开发与保护的关系。因此，用科学的发展观开发建设景区，是解决争议的主要方法。\r\n旅游风景区地产的开发模式主要有以下几种：\r\n（1）产权式酒店模式\r\n产权酒店是酒店与地产相结合的产权式地产，是旅游度地产中最典型的一种模式。产权式酒店的客房多按套进行出售，价格不完全取决于面积，对其价格的影响因素主要是酒店的星级和财务杠杆。依托于滨海度的旅游开发以集中在海南和山东半岛为核心。\r\n（2）企业模式\r\n即以企业所购买的与酒店相结合的以企业方式所进行销售的地产，一般的体量在500平米到2000平米之间，多作为企业的接待设施、会议场所等。称之为商务休闲、商务度地产。\r\n（3）住宅度地产模式。\r\n利用旅游开发区、旅游景区、休闲度区的优越自然条件、地理位置开发的具有投资回报、居住和多种功能的住宅。如:景区住宅、海景住宅、风景名胜度村(风格别墅)、民俗度村等。这类住宅多建在旅游突出的大中型城市市内或市郊。通过依靠旅游(自然的、人文的或二者兼有的)条件，如优美的自然风光、主题突出的人文内涵、多种休闲**设施，直接提升住宅的环境品质，增加休闲功能，提高居民生活质量。\r\n \r\n----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------\r\n1.旅游投资的进入成本低，旅游景区开发的综合效益很高，地方在招商引资方面有很多优惠，30年、40年、50年的土地经营权，相对地产、能源等行业，代价非常之低；\r\n2.旅游开发是“滚动开发”，除了基础设施建设（很多也是由地方完成），不需要一次性投入很多，可以降低投资商的资金风险，投资商可以根据经营情况来衡量开发的时序；\r\n3.很多人原本从事的生态农业、养殖业、种植业、花卉苗圃业，与旅游有很强的关联性，形成了自发的热潮，甚至旅游效益还超过了主业，老板们有意延伸产业链条，大举开发。\r\n4.土地稀缺，就是价值，30——50年不等的经营权限，本身就相当于投资储备，就算是暂时不能赢利，将来也意味着多种可能性，或者转手，或者引资。\r\n近年来，我接触到不少初次涉足旅游开发的投资商，说明现在的开发商重视旅游规划的作用。因为现在的旅游市场竞争比较激烈，景区在不断增加，大家都意识到“个性竞争力”打造对景区投资的意义。跟这些投资商的聊天中，我发现了很多共性的问题，现在总结一下，希望能对刚涉足旅游开发的投资商朋友们有所裨益。\r\n\r\n一、经验主义浓郁\r\n现在有旅游投资经验的商家很少，有经营过成熟景区的商家就更少。但大部分人都不缺乏旅游经验，很多老板甚至做过专项的考察。所以，很多老板都把自己的旅游经验套用到旅游景区的经营方面来，凭经验来判断经营的思路。这就出现了很多匪夷所思的事情，海边的项目要放到山里，东部的项目要放到西部，都市型的项目要整到乡村来。最不可思议的是，几乎所有的投资商都会提到高尔夫项目，而且认为高尔夫项目很好操作。这种情况下，我几乎都毫不客气地给他顶回去了。别说你没那么大的资金实力，很多项目根本不具备建设高尔夫球场的条件，不是是块地都能建球场的，而且现在对高尔夫球场的政策卡得多紧啦。我曾经碰过一个开发森林公园的开发商，说要在山顶的平地上搞高尔夫球场，而且很执拗，事实上山上根本就没有水，我说你知道高尔夫球场需要大量的水源进行维护么？你这里没水，怎么整？还有个小老板看中了一个河道，想搞漂流，项目都是按照漂流来进行立项报批的，不知道那个高人建言要搞高尔夫，老板就问我能不能搞？我说，你知道高尔夫的概念是什么吗？你听过高尔夫球场为漂流做配套的吗？\r\n\r\n二、市场意识薄弱\r\n投资旅游景区的，一直以来，跟风现象非常地严重，也说明目前的旅游项目投资者在市场运作上的一种投资短见。许多的投资者进行此项目的投资，不是理性地进行市场环境的分析，而是一种近于盲目的市场进入姿态。也有些人看到什么热就投资什么，也有些人抱着捞一把就走的心态。如果单纯以这种目的来投资，注定这个企业的生命周期是短暂的。目前，在旅游景区分化的今天，进行市场定位是非常重要的，只有进行市场定位，锁定目标消费群体，根据市场定位来确定景区的主题定位，才能获得较大的发展空间。市场定位是建立在市场调查的基础上。旅游景区的调查，应收集当地人群的旅游消费习性、地域环境、交通情况，以及早期进入这市场的先行者，也就是竞争对手的情况。只有对这些资料进行调查分析，才能制定有效地经营策略与市场定位。通过市场定位，找到空白市场，这样，中小旅游景区的发展空间才大，才能获得较宽松的发展环境。\r\n\r\n三、贪多求快\r\n大部分的投资者有贪多求快的情节，总觉得项目越多越好，也不管项目之间有没有内在的联系，殊不知“商业模式越单一就越容易赚钱”。老板们新近这个行业，抱有很大的憧憬，理想主义浓郁，从设出发，认为所有的机会都是自己的机会，所有的市场都是自己的市场，只要有项目，就会有人来，所有的钱都是自己赚得到的。所以，他们总是关心有什么项目，有多少项目？而很少能够考虑到项目的关联性和项目的阶段性。\r\n\r\n四、没有资金使用的科学概念\r\n很多中小企业主跟我们接触，生怕我们觉得他的钱不够多似得，总是喜欢把自己的投资量往大里说，动辄就说要搞几个亿的投资下来。其实就他拿得那个景区而言，根本就用不了这么多的资金。景区也不能像他自己想得那样盖那么多的房子，建那么多的设施。其实咱们投资搞旅游也是为了赚钱，在别的地方辛苦赚得一点家当，不能白白地扔在自己构想的那个蓝图上。\r\n在旅游业中赚钱还是稳打稳扎比较好，对资金的使用要有个。因为目前进入旅游景区投资的，大部分都是三流甚至不入流的，这些都无法依靠观光占据市场，迅速启动。而往往都是需要精耕细掘，做长线的休闲度产品，对休闲度旅游产品，必须充分认识到目前国内休闲度旅游区的效益较差、投资回报率普遍较低。主要原因是由于这类旅游区普遍远离城镇，配套设施所占比重大；其次与城市宾馆不同，旅游区淡旺季规律明显，客房空置率较高，呈现旺季吃不下、淡季吃不饱的特点，而且客房价格弹性不大。“生意火爆、效益不佳” 是国内休闲度村的特有现象。为了保证投资回报率，应该要适度控制规模，投资规模宜小不宜大，太小则体现不了规模经济，太大，则往往饱少饿多。要树立“宁可撑死、绝不饿死”、“把饥饿留给市场”的观念，让市场保持饥饿状态，既保证较高的客房率，同时“物以稀为贵”，能保证较高的价格，而且也能提高市场美誉度。
旅游人是越来越难做了，旅游行业挣钱是越来越难了，旅游景区的市场营销工作逐渐摸不到头绪了，景区上上下下各个环节的，好像都很艰难，又好像都在迷糊着，这些问题，究竟是什么原因导致的呢？结论一：旅游景区目前存在的问题，是行业发展的瓶颈，是各种综因素汇总导致的结果。
造成这种情况的成因很复杂，有政策因素，有市场因素，也有人员结构、素质能力等各种因素，这种状况，不完全是旅游人导致的，是一种行业发展的竞争，也是各种跨界融合的表现，更是目前暂时无法一次性解决的矛盾，只能依靠旅游人在工作中不断摸索，逐步探索出行之有效的解决方案。
结论二：旅游景区目前存在的问题，貌似不是旅游人的错。
景区遇到的问题不是在于政策意义层面，国家出的政策以及专家解读，只是一个方向性的问题，未来的事情，目前尚不能以对或者错来给予准确的判断，并且现在很多景区慢慢认识到，靠吃政策补助，难以为继，所以，这一块的分量正逐步减弱；
旅游景区目前的问题也不是在于景区老板阶层，虽然老板是景区的直接决策者，并且为景区的前途未来负责；更不是在于景区基层干活的工作人员，因为他们都是力所能及的在自己的岗位上尽心尽力的做自己最大的努力，他们研究自己的景区以及周边市场，比谁都下功夫，比谁都尽心尽力。
所有的问题，归根结底，我认为其实是集中在不同阶层的几个核心矛盾点上！
景区遇到的核心矛盾点
行业的问题有点遥远，但是景区目前存在问题的几个核心矛盾点，也是整个行业瓶颈的难点，却是当下需要解决的问题，如果不解决，会影响到景区的发展甚至是生存；
1、从老板层面到执行层面上存在严重脱节，老板的要求标准和员工的执行能力形成的矛盾；
目前从事景区投资运营的老板，大多是从其他行业完成原始积累获得成功的，久经沙场、经验丰富，也有足够强大的调动能力，老板过于先进的思维和强大把控能力，从而得出的结论以及对下面的要求与下面执行层面思维的局限性以及有限的调动能力，形成了鲜明的对立面，老板急得要死，下面的人一头雾水，理解都理解不了，执行起来，出现偏差，甚至背道而驰一点也不奇怪。
很多景区成立的时间短，各行业的人才都汇聚进来，根本没有培养和成长的时间和空间，所以，不是大家没能力，而是大家的经验，一下子在旅游行业找不到落脚点了！
2、旅游人各层面强烈的知识需求，和目前同行信息，经营分析、活动策划内容深入研究，可参照性案例缺乏的矛盾：
目前行业里所有成功的案例，都是表面信息，没有深层次的分析，大多数是推手推出来的标杆，看起来是热热闹闹，然而对景区来说只能作为一个谈资，不能作为照搬照抄的学习模板，特别是各个景区存在的状态和情况都不一样，即便是想抄袭别人的，也难以找到合适的模板，更没有一个可以学习借鉴的必然成功的模式，毕竟大家都是摸石头过河，都是没钱、没方向、没保障，仅靠情怀在支撑明天的状态下艰难探索的旅游人！
3、景区竞争行业乱象无规律无套路，各种新活动新模式的尝试与传统旅游市场运作思维方式的矛盾：
目前景区各种类型、各种模式、各种背景都有，所以认识上的千差万别，造成了景区发展以及运营模式上的千差万别，特别是近几年，大量跨界进入的旅游企业和新景区，大家都在一个锅里搅动旅游市场，不管能行不能行，你总得让这些新生力量景区尝试尝试，所以，各种乱象并存，各种竞争模式丛生，与固有旅游运作模式之间的矛盾在所难免，而这些方式方法又跳出了传统意义上的旅游营销理论，所以，孰是孰非，让旅游人困惑不已。
旅游人在改变景区现状
在旅游景区的旅游人，是非常不简单不容易的，其中不乏高人，不乏好项目以及绝妙的市场运营思路，并不像大家认为的那样落后或者大家不尽力，对行业认识不足。
为什么会这么说呢，考察以前，很多事情，就算是告诉我，我也不相信，但是，一个个真实存在的案例，一次次改变我对景区的认知，这些书上没有，专家学者也看不到、了解不到的东西，却是景区赖以生存的基石和发展的核心竞争力；
合
也许你不相信，我见到了将近三年前建成的玻璃桥，那时候，旅游景区还没有这个概念；更是见到了玻璃水滑、玻璃镂空桥、悬崖秋千、飞拉达等很多新兴的二消项目，也许这些项目中的一部分，将会成为未来山水景区的标配；
我听到了不靠旅行社、户外渠道、不靠散客、剑走偏锋低成本切走市场蛋糕的景区运作模式；我惊叹于他们的创造力和丰富的市场运作绝招！
景区人都在想什么？
大量的信息涌进来，其实，这些来自景区真实的想法和做法，是任何书本或者任何机构都没有的东西，这些才是精华，才是旅游行业景区存在的真实现状！
很多景区老总这样说：
1、国家给的补贴，国家愿意给的，我们就要，可争取不争取的，我们顺其自然，完全靠国家给钱，景区会活不下去的；政策的事，研究研究听听想想，一定要端正态度。
2、景区怎么建，规划设计院给的设计方案，从设计好的那一天起，基本都没用过，我们很多都是搞建筑出身的，我们结合地形，根据我们对景区的定位和发展方向，然后用自己的施工队进行建设和规划，这样更靠谱；
3、我们虽然觉得旅行社的作用越来越微弱，不想依靠旅行社，但是，目前旅行社仍然是景区合作不可缺失的一环；
4、我们一直在琢磨转型，特别是景区的二次消费情况，自驾游是个趋势，一般的景区门票弱化也是个趋势，趋势挡不住，怎么生存下去，我们比谁都着急；并且，我们也在一直探索和研究对策，二次消费项目，一定是个重点考虑的方向。
很多景区工作人员这么说：
1、老板的思维很超前，老板也很操心，我们也很努力，但是，大家掌控的实力不一样，所以，很多老板的思维和决策，无法执行下去，特别是一些超前的东西，太超前也是一种错误，又无法纠正或者给老板合适的建议来改变，所以，每当关键节点的时候，老板是孤独的，我们也是痛苦的；
2、我们天天盼着景区生意好，可是，就是盲目无头绪，不知道大家都在干啥，不知道自己究竟该干点啥，特别是在淡季的时候，焦心！
3、现在行业里没有现有的成功案例和教材，大家干活，根本没有一个标准，干的也不知道是对还是错，特别是每个景区情况都不一样，好多精彩的活动策划以及市场运作方法，其中的核心和内容，又看不到，学不来，简直太痛苦了；
4、市场竞争太激烈，各景区变化太快，搞得大家都摸不到头脑了！
5、单独依靠旅行社太有限、依靠新闻媒体宣传更不敢说保障，市场没有抓手，虽然在辛辛苦苦的工作，但是，心里真的没有一点谱；
6、以后的竞争，归根结底一定还是产品和服务，可是好项目在哪里？这些项目都要花钱的，并且一个项目的投入都在几十上百万，景区的经营大多入不敷出，花钱去检验这些项目的成败，风险难以承担，所以，有很多好项目和想法，都不敢跟老板提出来。
景区困境怎么解决？
每个阶层的思维不同，每个人对旅游行业的认识也不同，所以，繁杂的思维和混乱的市场造成了目前旅游行业的各种困境和盲目，目前这种问题，需要旅游人静下心来，齐心协力，共同探索共同来解决，以下是我总结的几点建议：
1、老板亲自带队，领着关键岗位的员工，到类似的景区去深入学习，不要单单看人家的如何好，建的怎么有特色，关键是了解该景区的运营模式以及市场运作方法，从中探讨总结，通过从上到下各个层面的学习交流，也许就能找到景区目前存在的问题和解决方法；
2、借助外部，把景区作为一个平台，在每个关键点，都找在这个领域相对有经验的同行，大家共同融合智力，为景区的各项决策以及执行提供智力保障。如建设上可以找园林建筑部门出来的专业人士，营销上可以找在行业多年的一线人员；切记一点，细分每个岗位，针对不同的岗位找不同的人，术业有专攻，每个公司或者每个人都有自己擅长的，也有自己的短板，博众长，才是规避风险解决问题的最好方法。
3、善于学习，勇于探索，不能等、靠、要；每个景区都不一样，各个景区要组织员工踏踏实实沉下心来，一个一个岗位，一个一个环节来分析问题，找出问题的难点和痛点，然后带着问题去研究，去探索解决方法，探索出来的东西一定是适合自己景区的，目前既然没有对错的标准，那么适合自己的就是最好的，即便是错了，也是景区难得的经验财富。
旅游人提到最多的一个词就是“情怀”，说真的，没有情怀的人是做不好旅游的，中国旅游的未来，也是靠着一大批有情怀的旅游人在支撑着，我们为旅游人点赞，为情怀而点赞。
今天关于“景区运营情况总结”的探讨就到这里了。希望大家能够更深入地了解“景区运营情况总结”，并从我的答案中找到一些灵感。