怎么样问客人旅不旅游呢_旅游怎么问客服

1.怎么才能避开青旅常住客？

2.旅行社的导游应该怎么样和客人相处呢？

3.公司组织去旅游，两天一夜，如何安排中间的细节和过程，需注意些什么

4.旅行社门市接待要怎么样跟客人介绍线路才最容易让客人满意？

5.张家界旅游攻略

6.作为旅行社计调人员应如何正确防止旅游服务缺陷

访客与旅游者两个概念之间没有直接的联系，旅游者是带有旅游性质的，而访客是专门的到访的，它是有直接其他目的性的。访客与旅游者两个概念之间其实没有多大关联，访客一般指家里来访的人或者一些生意上的地方来访的客人，而旅游者是一个人到一个地方旅游才称之为旅游，共同点是一个人去一个不属于他的地方。

一、游客，是指任何一个人到他的惯常环境外的地方去旅游，连续停留时间不超过12个月，其旅游目的不是通过所从事的活动从访问地获取报酬的人。旅行者，意思是出于一种好奇心，为了得到愉快而进行旅行的人。游客是指处于好奇心或想放松心情而出去旅游的人。旅行者更像是一种“工作”，他们有可能全年都在世界的各个地方参观，游玩。

二、基于访问目的的旅游者类别分类

根据人们旅游目的的不同，我们可以将来访旅游者划分为三种基本类型:消遣型旅游者、因公差旅型旅游者和因私事物型旅游者。我们将各自的市场特点做如下分析：

1.消遣型旅游者

总的来说，消遣型旅游者通常具有以下特点：

1）人数多，比例大

2）出游活动的季节性强

除退休者以外，所有在职人员几乎都是利用期时间外出旅游，例如我国的黄金周出游人数会出现大规模的增加，而平时出游的人数则相对较少。

3）拥有较大程度的选择自由

对出游的目的地、旅行方式以及具体出游的时间的选择方面具有较大程度的选择自由。正因为其选择自由度大，因而消遣型旅游者也是同类旅游目的地以及同类旅游企业竞争最激励的市场部分。

4）对价格敏感

由于自费的原因，消遣型旅游者大都对价格比较敏感。他们在选择出游目的地或选购旅游产品时，往往都会对价格进行纵向和横向的比较。

2.因公差旅型旅游者

以商务人员为典型代表的因公差旅型旅游者是旅游业的另一重要客源市场。与消遣型旅游者相比较，因公差旅型旅游者的市场特点如下：

1）出游频率高

2）出游活动无季节性

3）出游活动的自由度小

4）消费水平高

在对旅游服务的要求方面，差旅型旅游者所注重的是服务可靠和舒适方便，因而他们的消费水平通常都比较高。

5）价格敏感度低

一方面，是因为差旅型旅游者并非自费旅游，另一方面则是因为他们没有选择和更改旅游目的地的自由。

怎么才能避开青旅常住客？

随着旅游业的迅猛发展，从事导游工作的人员也迅速增加，到2008年全国导游人员大致已有20万人，在这些导游人员中很多是新毕业或在校未毕业的大学生，他们有着良好的文化修养，知识点丰富，但是作为初入社会，在带团过程中遇到的很多现实问题却在书本中找不到标准答案，不知道怎么操作更为妥当，我做了7年导游，可谓遇到的问题也是五花八门，但是最集中的几个问题有以下几个，现在我就这些问题给大家一一举例说明，希望能用我微薄的力量给你一点点的帮助和提示。

1、 在你讲解时，有客人不礼貌的打断你讲解，直接提问其他问题。

这个问题很好解决，你只须在上团时，先用目光温和无声的环视各位客人，核对这些客人与报名时的信息是否有差别，然后对大家微笑的说你好。这时会有客人按捺不住出游的喜悦或是疑问向你提问，你可以微笑的简单回答他，然后在心中把你要讲的内容串联好，并对这些提出的问题重点讲解一下，给大家说清楚你是代表的哪家旅行社，你是哪位导游，和你共同为大家提供服务的司机师傅是谁，你们的服务范围，讲明白你们将去参观的景点，那里有什么特色，旅游注意事项，及核对餐饮住宿标准和安排。这是如有客人还要打断你的讲话，提其他无关无理的要求，你可以取先不理睬的办法，也就是大家都知道的装听不见；也可以告诉他稍后单独回答他。举个例子：某次带团去石林峡，在我致欢迎词时，在讲到石林峡的特点时，有位客人大声不屑的说，“真石林我都看了，的有什么看的，导游别忽悠我们了。”当时，很静的车厢一下子骚动起来了，我也一楞，随即我也和大家一起笑起来，接着他的话说，“您还别说，真石林我都看了，您只是看了真的，却没看过的吧？那我不仅要忽悠大家和我去看的，还要让您有拐的感觉呢。”正好说完这句话，车子就开始进入弯路，我随即又提示大家，“现在我们就开始拐了哈，大家扶好做好，我继续接着忽悠卖拐了哈”。大家哈哈一笑，消除了不快，活跃了气氛，增加了大家的亲和力。

2、 游览中途客人单方面提出修改合同，改变旅游线路。

这样的问题也时有发生，有的游客在出游前对旅游目的地的景物期望值过高，把那里想的过于完美，造成一但到达那里，就感觉失望，就想毁约，给下一站景点旅游制造麻烦。这时，作为导游要了解客人毁约的真实目的，全面讲解本景点的精华所在。常言说景点美不美，全靠导游一张嘴，可见导游的讲解是多么的重要，很多人文的景物是靠导游的讲解来理解其内涵的，它与自然景观是不同的，自然的美是直观的。比如：经常带团去北京，出团单子给你的是上午故宫，下午是颐和园。这两个景点有着密切的关系，一个是过去皇帝办公的地方，一个是皇帝后妃休息游玩的地方。面对这样的安排，我们就要做好充分的讲解准备，而不是简单的把游客带进景点就完事大吉。作为1天的团，时间紧，需要讲解的东西却很多，怎么讲解能让游客感到不虚此行，却又颇有收获，是每个带团导游要考虑的问题。那么尤其是故宫做为明、清两代的皇宫，其建筑具有典型的中国古典风格，是我国最珍贵的文化和艺术宝库，曾有24个皇帝在此居住过。故宫规模宏大，占地72万平方米，建筑面积15万平方米，有房屋9999间，是世界上最大最完整的古代宫殿建筑群。那么很多导游都知道讲这些，可是这些抽象的东西怎么具体的富有感情的运用在游客参观游览过程中呢？这就需要导游人员在紧紧的抓住故宫本身建筑和历史的丰富内涵的基础上，运用专业语言和数字以及众所周知的故事，赋予这些无生息的建筑和摆件鲜活的灵气，让游客在了解故宫的建筑风格和模式的基础上，更能深深感受到故宫历史上各个帝王至高无上的权威，使每个游客在参观结束时，都有一种趟过历史长河的美好感受，赞叹惊讶于古人的聪明才智和巧夺天工的技艺。而不是让游客枯燥的只看到了**琉璃瓦下的若干空房，让游客游完出来大呼没意思，真上当。如果作为导游你没有充分的做好精彩讲解的准备，那么就面临的是游客的不满，就会影响你下步的颐和园参观，就会有游客提出更改合同，改去动物园或是北京其它景点的要求，面对这样的问题，首先你要诚恳致谦，说明是自己知识或是经验不足的原因请大家谅解，然后就要想办法为大家做补充讲解，同时在去颐和园景点的途中，对颐和园做精彩概述，故意为大家留下参观悬念，吸引游客游兴，继续完成本次团队预定的。不要一味的强调你是按照合同行事，不去就是游客违约等让游客听了心里不舒服的话，将矛盾和问题激化。举两个例子：一是某次我们旅行社接了一个200人的团队，去北京天安门广场、故宫和颐和园参观，1天的时间这么大的团队，可以想象困难很大，稍微有一个环节出现问题就不能完成合同的内容，这也考验着每个带团的导游的能力问题。这次社里派出了5名导游，我做领队，其中只有一个导游是新导游。我们在出团前对每个带团的导游都进行了出现问题和景点讲解的模拟演练，可以说是准备充分。但是，在大家游览完故宫时，还是出现了有一车的游客要改合同，不去参观颐和园的要求，我赶紧到那个车上了解情况，才知道这个车的导游就是新导游，她虽然准备充足，但是，怯场没能发挥出来，让游客感觉不如其他车的游客享受的全面，所以，大家提出来更换导游，更换线路。对这样的要求，我没有急着答复他们，而是先用幽默话语来缓和大家紧张敌对很强的气氛，然后重新介绍了我们的这位导游，以及她为这次带团所付出的努力，请各位游客来做老师，给这位学生一个学习的机会，同时，这位导游也做了诚恳的表态，博得大家对导游工作的理解和谅解，当整个北京之行的旅游结束时，我看到这个车的游客对导游的评价居然是很好，足以说明导游的不足之处是可以通过自身的努力来解决的，游客是能宽容我们的不足的。第二个例子，是去年的十月一日，我们社里接待团队很多，所有专职导游都出去带团了，这时社里临时又接待了一个去北京动物园和世界公园一天散客团队，没办法，计调就找来了一个兼职的导游，让她来带这个20人的团队，这个兼职导游是新导游，而且她的专职工作是历史教师，所以社里计调经理认为这个团队，由她来带应该没问题。那天早上原定5点由旅行社门口出发去北京，有位游客迟到了20分钟，事赶凑巧，上了京沈高速蓟县段又遇到了堵车，很多游客情绪开始激动，开始埋怨那位迟到的游客，怪他迟到才遭遇了堵车，那位游客开始没说话，很不好意思，但是大家总是叨咕，这位客人就急了，一下子车厢内气氛紧张，导游只是站起来，说了几句：“别吵了，你们吵架路就能通啊？”这下游客情绪就更激动了，全部把矛头对准了导游，开始说：知道这里堵车司机为什么不提前绕行？导游为什么不提前提示游客集合时间，造成有的游客迟到？导游完全可以化解游客矛盾为什么还要激化矛盾呢？我们的行程被导游耽误了，玩的不好，怎么办？等等很多话向一样向导游扔过来，一下子把导游炸蒙了，这时就有客人冲动的走到司机这里来，要求掉转车头不去北京了，要求导游退钱。这位导游就开始哭，然后在司机的提示下开始和旅行社联系下步怎么走，经理在简单了解了情况后，答复她安抚游客情绪，如果堵车能在一个小时内解决，就继续走行程，不缩短游客游玩的时间，在车上对景点的特色多讲解。大约半个小时的时候，路通了，导游继续带领大家去北京，但是导游却没有按照经理的要求去做，而是一个人坐在司机边上和司机唠嗑，让游客看VCD。有几个游客对刚才的事还在计较，就在车上叨咕，导游只是装没听见，没去理会。到了北京动物园，导游把大家带到了门口，给大家办理了门票，告诉大家集合的时间是11点，自己在门口等侯，然后就开始让大家自由参观。到了中午11点，导游只看到了8个游客出来了，问其他人，都说不知道，他们也是在里面转的晕头转向的才出来。导游让继续让大家等，一直等到12点半，还差3个游客不见踪影，给这几位客人打电话，没人接听，等候的客人开始不耐烦，说耽误了去世界公园，开始要求不再等候，该导游没办法继续和社里请示怎么办，社里答复想办法寻找，不许无故丢人。大约等到下午快两点的时候，这3位客人出来，原来他们就是因为对导游工作不满意而是故意迟到的，大家看到这3个人大摇大摆的从动物园边上的一个冷饮摊出来，任何人都可以想象当时这些等候了几个小时的人们的情绪，一下子人们都愤怒了，有的说要去吃饭让别人也等着吧，有的说知道这样就去转服装市场了，导游好不容易才把大家劝到车上，上了车之后，导游看看表，说已经点了，去世界公园只有不到两个小时的游览时间了，大家要守时等话，导游话未落，多数客人就激动的说，我们不去了，我们要求你旅行社赔偿我们损失，要不就明天还带我们来。。。。。一路吵，大家意见也不能统一，导游也不说话了，没办法，司机师傅就把车放到了停车场等着导游请示旅行社怎么办，面对这些问题，社里只好答复，现在返回。这是我社里第一次遇到这样不成功的事情，过后我们每个人都开始剖析这里的问题，其实，很简单的事情，因为导游的责任心不强和呆板使旅行社蒙休，造成了很不好的影响，因此遇到更改合同问题要看是何原因造成，按照合同法和旅游管理条理的相关规定是不能随意更改的，请大家真诚面对每个游客，及时解决遇到的问题，带给大家出游的快乐，你也会从中得到快乐。

3、 遇到游客故意刁难导游，怎么办？

很多时候，游客选择出游就是为了缓解平日工作的劳累，放松心情，增长知识，拓宽视野，都应该是带着放松愉悦的心情。但是，也有个别心情郁闷，想发泄积火的人。遇到这样的人，我们导游该怎么做呢？某次带52位农村老党员去西柏坡纪念馆参观，这些游客年龄都在60岁以上，甚至有几位客人已经80多岁了，我在接这个团的时候就感觉担子很重，因此格外小心谨慎。一路上，我给大家讲故事，动员大家唱歌，气氛很融洽，到了纪念馆的停车场，我给大家讲了参观注意事项，然后带领大家下车时，有位老人叫住了我，说：“你站住，你叫导什么？”我一楞，但是还是笑着说，“我是导游，请问有什么事？”他很不屑的看看我说：“导什么游，我看你遇到我就是倒霉了！”边上的领队赶紧和我解释，说这个老人是个老倔头，在家和谁都这么说话，不让我理他，为了不耽误大家的行程和时间，所以，我也就是笑了笑说，“大爷，谢谢你给我一个新名字哈。”在随后的参观中，我没有见到这位老人跟上来，领队说，别管他，他就爱喝酒，自己在停车场喝酒呢。安顿好其他游客后，我很快回到了停车场，司机老远就冲我摆手，示意我不要过去，我不解，司机走过来告诉我，这个老头因为我在讲注意事项时，对中午不许大家喝酒不满意，故意现在喝酒要对我撒酒风，说要给我难看。我知道了事情的原由，也就知道了解决办法，所以，我没在理会他，等我把大家都带回车上，结束了参观在返回酒店的路上，我开始讲解，先是讲解了柏坡的历史，又讲了老区这里人们的生活，顺便话锋一转，讲到了健康长寿，最后告诉大家在晚餐的时候，可以请大家免费品尝一下这里的农家菜和自酿的白酒，晚间适量白酒可以活血和解除疲劳。中午饮酒，不仅耽误下午的景点，还会出现乘车不适，影响健康。大家一听都很兴奋，都表示说：对，中午不喝酒是有好处的，听导游的没错。和大家讲完，我悄悄的看看了那个叫我倒霉的老头，他只是眯着眼，没说话，我知道，他已经默认了我的话。事情过去了很久，那个领队来社里结帐，还因为这件事在和经理说我的机智和沉稳，说那老头因为我没有当场给他难堪，一直在夸我有素质。也因此我成了社里带老年团、律师团、教师团等被我们行业认为难带团队的首选导游。

4、 导游人员进行导游活动时个别旅游者肆意侮辱谩骂导游人员，甚至女导游遇到怎么办？

《导游人员管理条例》第十条规定：“导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。导游人员管理条例》之所以作上述规定，是因为在实际中，个别旅游者在旅行游览活动中，遇有不顺其心意的事情，就肆意侮辱谩骂导游人员，甚至还发生殴打导游人员的。针对这种情形，《导游人员管理条例》明确规定导游人员在进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重。例如在出境旅游中，要求导游人员带其到场所等等。对于这些无理要求，《导游人员管理条例》规定导游人员有权拒绝。 那么，也有很多导游遭遇过被游客辱骂的情形，作为导游人员本身，应该就事情的本质进行分析，是自己工作失误造成的原因，要立即改正取补救措施，并真诚道歉，千万不能和游客发生对骂，这样不仅有损自己导游形象，而且还会造成预料不到的后果。如果是游客无理取闹，发生争执情形严重的可以向公安机关报警，也就是说我们导游也不是一味的屈服于邪恶，我们做好服务工作的前提是被尊重。对于女导游遇到最多的往往是，那怎么办呢？导游工作是一种服务工作，也是一个行业的形象，所以，在报考导游职业时，都经过笔试面试合格才能拿到导游证件，且以女性偏多。因此，导游行业也以吃青春饭为主。可以想象有青春靓丽的导游陪你出游，心情自然是愉悦的。尤其是全程陪同导游，和客人一同离开本地，去一个陌生的环境共同朝夕相处几天，难免就会有个别游客对导游人员产生不同的思想波动。有的游客是出于真心倾慕，婉转的表示好感，作为当事女导游就该婉转回绝，说明你的讲解服务工作是本职工作，不必客气。有的游客却是恶意的。例如，某次带团去南昌，晚上我安排好客人入住后，自己回到导游驻地，和我同住的一个女导游在哭泣，她的同伴在劝她。经了解这个哭泣的女孩是湖南的新导游，第一次带团出来，我们都知道湖南妹子很漂亮的，所以她所带这个团队的领队要求导游晚上去他房间陪他。这个湖南妹子很是发愁，不去陪，领队说了不给导游结帐，并且给她制造麻烦，如果去陪，那导游就会受到人身的侵害和侮辱。女孩的电话不断的响，那个无耻的领队不断的给女孩拨电话催促，女孩很害怕问我怎么办？我告诉她：不要理睬他的电话，对这样的人不能怕，你可以关掉手机，然后洗澡睡觉。等明天上车后，当着全体游客的面，直接问这个领队昨天打电话有事吗？因为手机没电了，所以没给您回，请谅解。要做到有礼貌但是说话要有力度，在以后几日的导游服务中，更加谨慎努力的按照所签定的旅游合同内容做好大家的服务工作，让游客满意。第二天和女孩分手后，我们去了庐山，大约是在我们离开庐山的那天晚上，又遇到了女孩，女孩见到我很高兴，说按照我的意见去做了，领队现在对她很客气，不敢在有欺负她的想法了。其实女导游遇到此类问题就该立场坚定，不畏惧不被金钱所诱惑，自己身正就会压倒邪恶。在举个例子：某次去云台山，所带团队是律师团，一路上我严格的按照合同条款认真的做着讲解和服务工作，但是由于正值旅游旺季，地接导游是地接社临时从社会上雇佣的社会闲散人员，不仅不懂常规的讲解服务工作，还对客人态度蛮横，所以为了维护游客的权益，我要求地接社更换导游，提高服务，在几次交涉后地接社终于妥协，大家都很满意，在与地接社交涉的过程中，司机也起了很大的积极作用，在晚上用餐的时候，为表示感谢我给司机单独安排了2个酒菜，司机虽是个不到30岁的小伙子，却是旅游界的老人了，大家都很尊重他，在酒足饭饱之后，司机悄悄的对我说，晚上要和我住在一起，他的副司机睡觉打呼噜，影响第二天的驾驶安全。当他说出这些话的时候，让我感到惊讶，以前虽然听说过个别导游和司机关系暧昧，但是我还是第一次遇到敢这么赤裸裸的提出这个要求的人，为了不至于大家都难堪也避免影响合作关系，我坚决的告诉他：“我不习惯和别人住在一起，我可以单独为你解决一个房间，来保证你的休息。”他一怔，继续说：“我自己睡害怕”。我微微一笑说：“那我没办法把你妈妈请来，太远了”。说完我就离开餐厅去安排司机的住房，我们大家知道，司陪房间是酒店免费赠送我们的，不可能给两个男司机安排两间标房，而且旅行社也不会单独出钱给司机安排房间，为了解决这个难题，我开始去找夫妻游客，和人家拉近乎，将自己想把他们夫妻拆开住的原因讲了出来，但是，我没有说是司机的无理要求，而是说是为了保证大家的安全，这样，人家才会愿意藤出一间房给司机住，男游客去和副司机住在一间，我和那位女游客住在了一间。对这样的安排，那位司机是心中不满却无话可说，同时他也知道了我的正直和厉害。在返回的路上一直在默默的开车，分手时，对我说：“姐，很佩服你，你是个好女人，希望能有机会再次合作”过后，社里几个小师妹也都说出了和这个司机出去遭遇骚扰的问题，总是怕他，都不愿意和他合作，没想到，我能把这个事摆平，我说，只要你不想那么做，谁都不会去强迫你，我们和司机是合作关系，不是情人关系，很简单，共同目的就是为游客作好服务工作，只要你做的在理，不给他暧昧的表示，在思想下流的人，也不敢侵犯你。无论是司机还是游客，如果他做侵犯损害你的人格和尊严的事，你都可以坚决的拒绝，情节严重的，你可以报警来保护自己的人身安全。

旅游活动本身是一种文化交流，有人形象的将导游誉为“民间大使”，通过导游的服务将旅游业各服务载体的产品进入消费领域而实现其最大的价值。那么，导游服务就是一项跨行业、跨地域的工作，关联性强，涉及面广，所以在导游活动中，导游员遇到的问题会很多，需要你综合考虑实际情况，灵活的运用所学知识，机智灵活又不违反法律和旅游业管理的相关法律法规。那么由于时间关系，我不在一一例举，相信各位同行也会有更好的办法来预防和解决，在此本人也希望同行老师，对我所做不足之处和拙见给予指正，共同为树立高素质导游队伍而努力。

旅行社的导游应该怎么样和客人相处呢？

我住过国内上百家青旅，所以基本上青旅存在的问题我都遇到过，包括你说的这种常客，确实有点讨厌。

如果是我的话，不是旺季我都会直接先到店里，或者提前电话问一下，有没有那种没有常客住的，有的话能不能安排一下去另外的房间。

反正就是提前问，如果问了之后还是发现很多常客在那住，你就给个差评好了，这是他们的工作不到位。

住店前看看环境在交钱，或者交代一下老板特殊照顾一下！这种情况大家都讨厌，还是和店家商量，如果常住就让店家安排好！

很高兴回答你的这个问题。出门旅行，如果自已钟爱住青年旅馆的话，这个问题或许无法避免，因为自己的行程可以预见，但别人是否住入就无法控制了。所以，如果自已未住入之前，可以询问下老板与自已同房的住客素质如何？如果不佳，那就请求换一间。如果是自已先入住的，后面来客有些不太文明之举，自已可以善意提配，没有改观可以请求老板出面规劝，或者叫老板换房。总之，出门在外旅行，游的是心情，也不用太过于计较细节，因为青旅就是这么一个性质，它与普通的单房是有区别的，如果实在无法改变他人，那只能改变自已，或者换间旅馆就是，不必为一些枝节而影响自已的 旅游 心情。要学会适应环境，而不是让环境适应自已，其次，在特定情况下，能避则避，避不了走还不行吗？

只订五星级酒店。

以前出门玩，不会考虑住青旅，我是个对吃不在乎，但对住还算讲究的人，是那种在五星级酒店叫外卖的主。

不过最近一段时间似乎对这方面也没什么要求，只要干净卫生就行，似乎还更加偏爱街角里边求生存的那种小店，出门就是充满生活气息的小巷街道，而且也喜欢去逛着找点吃的，原来的我是根本不可能，到了目的地，除了出去玩，基本上都是酒店叫外卖解决，我不知道是不是年龄大了…

2020年的出行，我可能会选择青旅的概率多一些，可能真是年龄大了，喜欢跟青年人扎堆了，原来喜欢跟四五十的人玩，现在奔四了，反倒喜欢跟青年人玩。

青旅长住客，我不知道住多久算是长住，我觉得跟干净自觉有素质的人住一块也倒没什么，但要是邋遢的人不管他长住短住，作为一个正常人应该一眼也能看出来，比如床单被罩洗漱用品啥的，生活细节都能提现出来我之前只住过一次青旅，但我是单独开的房间

旅行的话，住青旅是一个不错的选项，必竟便宜又节省开支。旅馆本来就是一个大家庭客人大多都来自五湖四海，有有时候每个人的素质习惯问题会感到看不顺眼，看不习惯。但这就是青旅。所以既然选择了青旅就要选择习惯。就要适应这个环境，而不是环境去适应你。谢谢大家，我就分亨一会吧。

住青旅虽然实惠，但头疼的问题也很多，最讨厌的是和那种不考虑他人感受的驴友住到了一间房间，不只是常住客，还有在宿舍内抽烟的、大半夜回来开灯还叽里呱啦聊天的、上完厕所不冲水的。

其实碰到这种情况也没啥办法，因为青旅并不是想象中那么好，除了比酒店实惠一点，交朋友就算了，住进去的人道德素质都是参差不齐，就算有人聊天的也都是泛泛之交，所以如果要求不是很高，只为了应付几个晚上，那就忍一忍吧，如果实在忍不了，那就及早退房换到酒店去住，好歹还落个清净，没人干扰。

我以前 旅游 也是为了省钱住青旅，住过几次后就不想再住了，选择酒店，毕竟也就一两百，不该省的还是别省。

住青旅是一个不错的选项，必竟便宜又节省开支。旅馆本来就是一个大家庭客人大多都来自五湖四海，有有时候每个人的素质习惯问题会感到看不顺眼，看不习惯。但这就是青旅。所以既然选择了青旅就要选择习惯。就要适应这个环境，而不是环境去适应你，我就分亨一会吧。

如今，很多年轻人出门 旅游 选择住青年旅舍，既能省钱又可以认识同龄的朋友。但是，目前一些人用自住房办旅馆，挂上“青年旅舍”的牌子。很多这样的“青年旅舍”没有经过认证，卫生状况堪忧，管理混乱。

近日，中国青年报社 社会 调查中心联合问卷网，对2000名18～35岁青年进行的一项调查显示，81.6%的受访青年外出旅行时住过青年旅舍，59.6%的受访青年表示知道如何分辨青年旅舍的真，47.8%的受访青年称遇到过不符合规定的“青旅”，67.2%的受访青年建议加强对青年旅舍的审核。

参与本次调查的受访青年中，男性占59.6%，女性占40.5%。

81.6%受访青年住过青年旅舍

在天津某高校读研究生的戴婷婷（化名）非常喜欢“穷游”，在她看来背个书包坐绿皮火车、住青年旅舍的旅行方式非常有意思，而且经济实惠。戴婷婷说，自己身边不少同学外出 旅游 时会住青年旅舍，“尤其是几个同学结伴出游，住青旅就跟住宿舍一样，上下铺，晚上聊天卧谈，很有感觉”。

24岁的程梦（化名）在上海工作，去年求职季她曾长时间在上海找工作，“租房比较贵，而且不确定要住多久，为了省钱就住了一家青旅。”程梦回忆说，近一个月里，自己住的8人间经常是满房状态，住进来的几乎都是年轻人，有来 旅游 的，有参加学术活动的，也有像自己一样求职找工作的。

在陕西上大学的肖乐（化名）曾和朋友一起住青旅。“去年我和5个同学一起去南京玩，在网上看到一家评价不错的青旅，是个6人间，就订了下来”。

调查显示，81.6%的受访青年外出旅行时住过青年旅舍。住宿环境（61.9%）、地理位置（55.3%）和卫生状况（52.3%）是受访青年选择青旅时主要考虑的因素，其他还有安全程度（46.1%）、价格（44.7%）、口碑评价（21.3%）和服务态度（20.6%）等。

戴婷婷说，自己选择青旅时会首先考虑距离 旅游 景点的远近，也会根据出行的人数选择合适的房间，“我一定会选男女分开住的青旅”。

67.2%受访青年建议加强对青年旅舍的审核

“网上有很多青年旅舍信息。我一般是在第三方网站找，再根据搜索出来的信息，挑选环境、位置合适的。”肖乐说，其实自己并不太了解什么样的青旅是正规合格的，选择时主要依靠网友的评价，至于入住的青旅是否正规，只能“凭运气”。

调查中，59.6%的受访青年表示知道如何分辨青年旅舍的真，40.5%的受访青年不知道。47.8%的受访青年称遇到过不符合规定的“青旅”，37.4%的受访青年没遇到过，14.9%的受访青年坦言不知道。

戴婷婷曾由于临时改了行程，和朋友匆忙地选择了一家青旅，她坦言那一次住宿经历并不好。“订房时看到介绍中写到每个人有独立的带锁柜子，每个床铺还有隔光的窗帘。但住进去时发现这些都没有，洗浴条件也没说的那么好”。

调查显示，配套设施不健全（52.0%）、存在消防隐患（49.5%）和住宿条件差（46.6%）是受访青年认为一些青旅存在的主要问题。其他还有：保洁卫生不到位（39.7%）、缺少入住者身份登记（37.4%）、安全隐私难保证（36.1%）、工作人员服务态度不好（15.8%）、定价不合理（12.3%）和预订不方便（11.9%）等。

程梦入住青年旅舍后首先会观察青旅的消防设施。“前台接待的人带我参观了整个青旅，还介绍了青旅所在楼的应急通道”。程梦担心一些无证的“青旅”在安全性上会差很多，比如入住人身份信息泄露、超额住人带来隐患等。

规范青年旅舍，67.2%的受访青年建议加强审核，56.5%的受访青年建议明确青年旅舍的经营资质，53.5%的受访青年建议宣传辨别真青旅的方法，43.7%的受访青年建议加大对青旅的处罚力度，27.3%的受访青年建议畅通举报途径，及时查处违规青旅。

肖乐认为，负责发布青旅信息的第三方平台应负审核的责任，把青旅挡在外面。

程梦希望加强日常的巡查，加大对冒牌青旅的处罚。

戴婷婷觉得正规青年旅舍做宣传时应附上营业执照信息，便于住客查询，同时要有方便大家查阅的正规青年旅舍的名录，如此一来，“青旅”欺骗消费者就不那么容易了。

答:旅社床位 价格便宜，可以包月， 成为了常住客和短期住宿过渡人群的选择。一般都是刚毕业的学生年轻人较多，男性比女性多，青年旅社也很欢迎此类客人。

如果想避开青年旅社常住客人， 建议入住新开的旅社，或者是在网站上新上线的客栈 。 此外青年旅社除了床位，还有大床房等房型，自己住单间的话，也可以避开和常住客接触。

公司组织去旅游，两天一夜，如何安排中间的细节和过程，需注意些什么

在自己旅游的期间当然遇到过这样的导游，所以我们是和相关的人员进行合理的沟通，然后妥善的把问题处理，而且以后也提出了建议，杜绝这样的情况。所以学会沟通相处的能力是非常重要的，这样可以让我们在解决问题的时候变得更稳妥。沟通要做到以下几步：

1、沟通要做到自信大方得体不管沟通交流的对方是谁，我们自己首先要保持自信，不要不自信，不管是言语还是行为看起来唯唯诺诺的样子，这样反而不利于沟通，因此我们要表现的大方得体，交谈的时候字里行间也要自信起来这样我们沟通的事情也就成功了一半了。

2、交谈要注重有礼貌和委婉沟通的时候我们可以直截了当说出自己的意图，但是尽量要表现的语气委婉一些。切记弯弯绕绕，没有人会喜欢这样的，一定要一语中的说出自己的意见，直奔主题有利于我们提高做事的效率，对方也会节省不少时间。

3、耐心的进行倾听与交流在沟通中一定要保持耐心，不要表现出自己的厌烦。如果实在是自己不喜欢听的话，要懂得巧妙而又不失礼貌的回避。这样也可以充分顾及他人感受。

4、保持沟通的进退有度如果对方是一个性格比较强的人，在交流的过程中很可能会辣交流不够顺畅，这时候要懂得保持进退有度，以柔克刚，慢慢说服他。

5、交谈就要多了解对方不管是与谁交流，我们一定要提前对对方做一个深入的了解，这样在交谈的时候就更加简单、更容易，如果我们连与我们交流的人是谁不知道，那么我们怎么能够更顺畅愉快，以及真诚的进行沟通交流呢。

旅行社门市接待要怎么样跟客人介绍线路才最容易让客人满意？

公司组织去旅游，两天一夜，如何安排中间的细节和过程，需注意些什么

如果是报旅行社的团就比较轻松些，如果是自助的话就要先定好用餐和住宿的地方，最好能先拿到房间号，把人员住房资讯先确定好，到时给总台一份，这样节约时间，有条理。

上网多了解一下旅游目的地的人文习俗，特色等资料，有领导同事问起时也好回答。

用餐的时候早些到餐厅，了解用餐情况，自己晚些吃……

总之带团出去玩是比较累的，最重要是细心，想的周全些，在领导面前好好表现吧！

如果可以再给大家（至少是领导）安排一些当地的土特产。

希望能帮到你。

公司组织野三坡两天一夜需要带什么

薄外套，现在温差大，晚上有点凉，玩水要带上换洗的衣服，防晒霜。

公司组织出外旅游，除了公司安排的，需要自己准备些什么或者需要注意什么？

看你是出国旅游还是怎么旅游了，一般看当地的环境准备一下雨伞就可以了。烦请您的纳!!

去两天一夜的短程旅游应该带些什么

1、旅行必备的换洗衣服。

2、必要的证件等物品。

3、必备的数码产品，手机，相机等

4、必备的吃的东西，如零食，饮料，面包之类的。

5、必备的一些药物，如退烧药，胃肠安，创可贴之类的。

6、旅行必备的就是带钱阿。

公司组织去桂林旅游，除了群体的活动安排，自己需要掌握什么常识以及需要注意些什么呢？

桂林是世界旅游热点城市，桂林旅游相当丰富，每天均有来自全国各地甚至世界各地的游客慕名而来。旅游业是桂林的支柱产业之一，桂林旅游业比较发达，也是竞争性很强的一个行业，有众多的宾馆饭店、旅游设施，旅行社以及旅游相关从业人员。对于初次来桂林旅游的游客来说，选择哪个旅行社，或者选择什么样的从业人员来为自己服务，预防上当受骗，也是游客经常碰到的一个问题。为此我们编写以下防骗常识介绍给大家。

当心车站码头“野马导游”

车站码头等旅客集散地聚集了大量身份不明的打着各式各样招牌的人员，有兜售车票的，也有拉旅馆住宿的，还有大量的拉人去参加旅游的，他们甚至有个大旅行社的名片（那简直是“明骗”），但是他们肯定不具有合法的资格，但他们大都具有非常强的察言观色的本领，能投其所好，又能言善辨，先是以高价出售，如果不行，又以超低价进行诱骗，只要一旦得逞，立即倒卖客源，转瞬就找不到人。其实，这里面有很多问题，他们既然能亏本低价接，自然就有宰客的办法。

当心计程车的陷阱

部分出租车守候在飞机场以及一些大的宾馆酒店周围，守株待兔，用一些花言巧语骗取游客的信任，以介绍住宿、介绍客人地方风味餐馆就餐、以及介绍客人去旅游的方式，赚取高额的回扣。还有些计程车司机在车上花言巧语地和客人套近乎，拉家常，打听客人事先预订好的酒店。然后信誓旦旦地指出客人预订的酒店太贵了，自己可以拿到更便宜的价格。而当客人信以为真后，他会想方设法地给客人换低档次的酒店或房型，从中牟利。计程车司机介绍的旅游景点亦是不可靠的景点，以免费、低档次和高回扣的垃圾景点为主，以牟取最大利益。计程车司机介绍的旅游景点往往为了得取客人的信任，带客人去所谓的国际旅行社营业部预定门票，但往往司机带去的客人预订价格都会高出很多(道理在于他们要赚取介绍费用，否者他干什么那么好心开车带你去订优惠票呀)其中以跟随计程车司机去吃风味餐和参加旅游风险最大，而且一旦发现上当受骗，将投诉无门。因为计程车司机会辨称“是应客人的要求”而带客人去的。桂林消费水平不高，各种地方风味小吃在中山路夜市摊上、正阳路步行街以及市区主要街道上小吃餐馆比比皆是，根本没有必要请出租车司机带路，请游客千万小心。

便宜没有好货

“便宜没有好货”这句话用在旅游方面也是很适合的。

在住宿预订以及旅游安排方面，计程车司机和正规旅行社相比毫无优势。他们所能介绍的无非的低价值的人工景观专案、没有旅游资质和安全保障的交通车辆，他们介绍的“漓江”游览，只不过是一些没有任何安全保障的“黑船”或者一段渡船而已。

网路是个非常透明的媒介。网路上介绍桂林旅游的网站也很多，相同的线路、景点报价也是五花八门的，究竟是为什么呢？旅游者在网上选择旅游路线时，应仔细检视行程中具体的景点专案，以及行程中的景点专案门票是否包含线上路价格之内。有的网站虽然在行程中标明了很多内容，但是却在不显眼的地方才标明价格实际上包含的景点门票。有些线路虽然便宜，但是需要客人拼命进购物店，一天进5-6个。当然如果您是购物狂热者，参加这样的线路也无妨。再比如，有些网站的价格看上去很便宜，仔细看一看景点，却是西山、虞山、南溪山等非常廉价甚至免费的景点，景点里面除了自然人文风光，还有就是购物店，如果想看到经典的必看景点，对不起，另外掏钱吧！（在这里我并不是贬低桂林的西山、虞山、南溪山。这三座山其实还算是桂林的古八景之三，只是风景、历史内涵和知名度都不如正统的景点，加之目前这三个公园实乃进店之所）再比如，如果您是包车旅游，比价的时候一定要先搞清楚旅行社用什么车，是不是商务车，还是小轿车，车况怎么样，有不有旅游营运资格，车有没有上保险，司机有不有旅游从业资格证。这些都相当的关键。如果您包的是“三无车辆”，价格当然要比证照齐全的车辆便宜很多，因为他们运营成本很低，不用缴纳各种税费，也没有公司实体。但是这样的车辆是没有任何安全保障的，出了事司机马上可以溜之大吉而且您却是投诉无门！

总而言之，便宜肯定有便宜的猫腻，贵肯定有贵的道理。当今由于因特网的空前发展，市场日趋透明化，旅游暴利时代早已不再。价格是由市场说了算的。有些客人总是怕价格贵了被宰了，于是就一味地追求便宜，以为便宜了就不会被宰了吧？然而事实却恰恰相反。越便宜的团，客人反倒越像砧板上的肉。为什么呢？您想啊，人家是要赚钱的，那么便宜把你拉过来，还没有赚到您的钱，甚至是亏本的，人家能罢休吗？其实我们可以这样算一笔账：如果您参加了一个非常便宜的旅游线路，看了几个不入流的景点，其余时间进了5个购物店，一个购物店待了1小时共计5小时，尽管很便宜，但是该看的东西没看着，对不起来回的机票；或者另外掏钱看了，回过头来一算账，花的钱比当初看到的一个贵的团还要贵，何苦呢？

当然，如果您旅游预算捉襟见肘，想参加便宜的旅游，进5个店无所谓，也坚决不另外掏钱了，或者用黑车也不怕，那就可以，只要您自己心里有杆明白称就可以了。

从出发地参团并不省钱

很多游客都感到奇怪，直接到桂林参加旅游，价格甚至贵过在出发地参团旅游的。有的甚至得出结论，到桂林参团旅游不如在当地直接参团到桂林旅游。这样的结论在绝大多数情况下是错误的。

有的游客以为在出发地参团旅游，可以得到优惠的“旅游套餐”，实际上正是这样的“旅游套餐”有很大的欺骗性。旅游的费用主要是由行程中的住宿、交通、餐饮以及景点含量组成。游客尤其要注意是学会分析行程中的景点含量，外地组团游览桂林的的特点，就是行程中缺乏景点专案，行程中自费专案除了已经标明的之外，还会有很多很多，因而需要不断的加点，加收费用。如果不加点收费，游客在旅游途中很可能处于一种十分尴尬被动的状况。

不可否认，在某些季节组团社在航空机票上能够拿到更多的折扣，但是这种优惠的受益这，首先绝对是外地组团社自身，游客真正能够享受到的优惠是很少的，甚至完全在自己的臆想之中。如果组团社逼迫地接社以“零团费”或者“负团费”的方式来接待游客，那么肯定是严重损害旅游消费者的。

有一个非常简单的道理，本地最常规的行程，实际上就是最精华、最经典、也是最经济的旅游行程，这个道理几乎放之四海而皆准。

如何组织公司员工旅游？如何安排比较好？

还是旅行社更放心，选择路线全面、价格实惠的，佳天下这个旅行社可以参考一下。

公司组织去旅游2天需要带什么?

两天也不用带啥吧，洗漱用品，相机，带件长袖的衣服或外套，以防天气变凉

公司组织两天旅游，在上海，去哪好呢

·东方明珠电视塔 ·金茂大厦 ·陆家嘴金融区

·世纪广场 ·上海科技馆 ·浦东国际机场

·国际会议中心 ·新上海商业城 ·磁悬浮列车

·滨江大道 ·世纪大道 ·新国际博览中心

·外滩 ·人民广场 ·新天地

·南京路 ·豫园商城 ·龙华旅游城

·七宝老街 ·上海大剧院 ·淮海路

·衡山路 ·上海图书馆 ·上海国际赛车场

·外滩观光隧道 ·南浦大桥 ·延安东路隧道

·杨浦大桥 ·桥乡金泽 ·古城松江

·市工人文化宫 ·上海展览中心 ·邮政大厦

·外白渡桥 ·枫泾古镇 · *** 一大会址

·上海美术馆 ·国际饭店 ·中唱小红楼

·交通大学 ·孙中山故居 ·周公馆

·张闻天故居 · *** 别墅 ·嘉道理别墅

·王伯群住宅 ·陈桂春住宅 ·马立斯别墅

·鲁迅故居 ·席德俊住宅 ·丁贵堂住宅

·海上小白宫 ·长乐村 ·淮海坊

·石库门住宅 ·尚贤坊 ·四明村

·常德公寓 ·泰兴大楼 ·豫园

·青浦报国寺 ·鸿德堂 ·松江醉白池

·川沙天主堂 ·董家渡天主堂 ·青浦曲水园

·沐恩堂 ·古镇朱家角 ·青浦课植园

·徐家汇天主堂 ·龙华寺 ·松江方塔园

·松江清真寺 ·国际礼拜堂 ·松江唐经幢

·城隍庙 ·佘山天主堂 ·崇明学宫

·徐光启墓 ·云间第一楼 ·嘉定孔庙

·嘉定法华塔 ·黄母祠 ·青浦青龙塔

·堡镇贞节牌坊 ·奉贤海湾旅游区 ·金山卫城

·陆家嘴中心绿地 ·世纪公园

·海洋水族馆 ·鲁迅公园 ·黄兴公园

·金山石化海滨 ·徐家汇公园 ·崇明岛

·东方绿舟 ·城隍庙 ·古镇朱家角

推荐这么多 你自己看看吧

公司组织开会，领导们的座位如何安排？

主要领导上领导席

最大的坐中间，然后第二名放第一名左边，第三放第一名右边，第四名放在第二名的左边，第五名放在第三名的右边。。

不记得左右的顺序回想下奥运冠亚季的顺序。

至于如何排名次，自己内部问题，可以拟个草稿让坐第一名的稽核一下。要不要调让他去定。排名次可不能乱排的。

9月份公司组织去天目湖旅游三天，该准备些什么？

带上足够的钱，鞋子穿运动鞋最好，带上相机和阳伞，景色很不错，山里经常有雨要带伞，其他的就是和去其他旅游景点一样了

张家界旅游攻略

我也是做旅游的，我觉得门市主要就是1面对客人上门询问时应该微笑服务，耐心的帮客人解决，2向客人介绍你们家的特色行程，和别人的有什么不一样，还有就是价位，价位一定要合理。（要知道别人家同样行程的价位进行比较）3说话的语气一定要用可定句，千万别模糊不清，这样客人的心理也很模糊，同时缺少对你们的信任，4做出一定的承诺，比如说如果强制性的要求客人购物店，会赔偿客人1000元。这样会让他们心理放心些。5强调一下安全问题，像旅行社责任险，等等。。。

祝，锦上添花。

作为旅行社计调人员应如何正确防止旅游服务缺陷

张家界自助导游陈彬综合了张家界各方面的最新旅游资料，是你来张家界必须阅读的旅游宝典。

一、选择张家界旅行社与选择出发地旅行社哪个划算？

客观地讲，张家界接待设施相当齐全，旅游市场比较成熟，游客选择出发地组团社或者选择张家界的旅行社都是可行的。但是出发地组团社自身并不实际服务游客，他们和游客签约后转交给旅游目的地的旅行社，由他们来具体负责游客的吃住行游。

出发地组团社掌握游客户，为了赚得更多的利润，他们极力压低目的地旅行社的价格，地接社为了抢得客源，纷纷亏本抢团，然后再把风险转嫁给导游，导游为了填补亏损，整天想的就是怎么从客人身上再赚到钱，坑蒙拐骗，无所不用其极，游客为了不被宰，在旅途中也只好和导游一路斗智斗勇，出来玩哪个是旅游啊，整个就是导游和游客智力的交锋。

因此，不管客人给组团社交了多少钱，来到张家界之后给张家界的地接社都是没有利润的，当然也都是要被导游再逼着购买质次价高的商品，高价自费去那些不值得一看的二流景点。如果不去，呵呵，对不起，导游的笑脸没有了，司机的空调熄火了，游客呢，旅游的心情没有了。

而且，因为组团社不是张家界当地的旅行社，很多张家界的具体情况的信息了解的不那么及时或者说根本就不了解，导致宣传与事实不符的事情经常发生，游客游玩的感受根本就不是组团社业务员所说的那么回事，而且旅游者的旅游团合同是和组团社签订的，但是执行者是目的地旅行社和目的地导游。中间不可避免会发生很多误差，游客到达目的地之后想有合同之外的其他旅程也无法实施。合同更改也更是非常麻烦。这个，就是大部分游客为了图个方便选择游客出发地旅行社之后的遭遇。

正是因为参加出发地旅游团的许多限制导致目前的客人直接到旅游目的的地选择旅行社的方式一片火暴。因为自身前来张家界没有限制，无拘无束，非常自由，只要挑好时间，做好预算，和当地的旅行社或自助游俱乐部确认好，就可以轻松搞定了。张家界相对于全国其他的景区来说，自身前来自助游更有其优势，那就是参加出发地旅游团绝对不可能游玩到张家界最吸引人的景点如杨家界的天波府，乌龙寨，大观台的一步难行，仙人桥，天子坐，老屋场的神兵聚会，空中田园，鸳鸯瀑布等精华景点，不信，那些参团的朋友可以回忆是否游玩了这些地方？

二、在张家界市区注意的地方

如果你是坐飞机来的，到达市区有三种方式：第一、出口处就有一民航大巴在等着你，直接上就可以免费把你带到市区大桥路的民航大酒店。不过在车上你就必须得接受民航大巴工作人员连续半个多小时拉你参加他们旅游团的骚扰。感觉不舒服，那就打的士吧？在机场出口处对面花40到50元左右坐TEXT到市区的任意一角，觉得太贵了？呵呵，那你赶快联系张家界自助导游陈彬吧！我会派车接您到张家界市区的酒店，免费为您设计符合您需要的特色行程。

2． 张家界市区的住：

张家界是酒店、宾馆城，毕竟是新兴的旅游城市,还是有一定接待能力的，各种档次的都有，选择的余地很大。主要宾馆.酒店分布区域为：张家界市区,武陵源区（索溪峪）、森林公园出口处这三大区域；农家居主要分布在杨家界乌龙寨，其次是在袁家界、天子山景区内。住张家界市内，二星的双标在80—150元/间；三星在180——220元/间。四星在240-420元/间。在市区，宾馆最集中的地方是在解放路、人民路，汽车站附近。张家界闽南国际酒店，祥龙国际酒店，如家和美酒店，贵族酒店，森林酒店.玉屏酒店等都是很好的去处，建议驴友最好是选择住在解放路和汽车站附近，因为去景区或是返程的时候会比较方便。武陵源（索溪峪）:普通酒店价位在100元/双标间左右；在高云村的别墅区大抵价位在120-150元/双标间（根据淡旺季来分）。三星的在180-250元/双标间（根据淡旺季来分）

如果您觉得住宾馆太奢侈，那就联系“张家界自助游俱乐部”市区接待站陈彬，将安排接机（站），并安排住宿或休息，确定行程路线，您会享受到“家一般感觉”的温馨服务，价40元/人;

3． 张家界的行：张家界新火车站开通后，离市中心很近,公交车5路6路10路可以到市中心；机场外有4路公交车到市区，1元/人，班次不多（8：00—18：00）,打车到市区在10—20元之间，晚上打车要贵些；张家界是一个小山城，在市区打个车，从城东打到城西20元就可以搞定，打车起价3.50元。坐环城的10路公交1元/人，也可以把张家界逛一圈了，

4． 张家界市区的玩： 市内游玩：在市区值得去的地方是土家风情园(80元/人)，10路环城公交经过，打车5元就可以搞定，土家风情园最主要介绍的就是一些少数民族的建筑和风俗民情，里面已经有创了世界吉尼斯记录的九重天吊角楼,还有每晚都有土家风情表演，上刀山下火海，鬼谷神功等；还有老院子，秀华山馆（30元/人）也值得一游,可以充分了解土家风俗民情，最近在湖南卫视热播的《血色湘西》室内镜头，就是在老院子拍摄的； 天门山（一日游）：（258元/人、含索道）它有全世界最长的索道---天门山索道；有中国公路的奇观----盘山道；再爬999个台阶刚好就可以到天门洞的洞底;.19年5月，著名歌手李娜登天门山，似受冥冥中神奇力量的点化，顿悟而皈依佛门；1999年和2006年，世界特技飞行大师驾机穿越天门洞；法国蜘蛛人阿兰 罗伯特于2007年11月18号成功挑战天门山，在垂直度接近200米的绝壁上上演“空中芭蕾”。

5.张家界市区的购物张家界市区不大，比较大型和齐全的购物场所有步步高超市，广和购物中心和梅尼超市等。张家界的土特产特多，尤以猕猴桃、青岩茗翠茶、龙虾花茶、松菌等较为著名，原汁原味，价廉物美；桑植盐豆腐干是清朝贡品，“葛根宝”纯天然绿色系列饮品，集保健益寿于一体，茅坪毛尖茶清香扑鼻，味醇色美，饮后润肺提神，都是不错的特产。

张家界景区的概况，线路，行，住，吃，玩指南

1.张家界景区概况：张家界景区总分为核心景区游览线:（黄石寨/金鞭溪；袁家界、杨家界；.天子山；）和周边景区游览线（黄龙洞./宝峰湖；张家界大峡谷；茅岩河、茅岩湖.九天洞、苦竹河；天门山；猛洞河、芙蓉镇；普光禅寺；玉皇洞石窟；五雷山）等。 张家界自助游玩的标准行程; 1.火车站（飞机场）→→市内（汽车站）→→森林公园门票站进景区→→金鞭溪→→袁家界（土家驴友客栈）→→杨家界→→大观台→→天子山→→十里画廊→→武陵源门票站出景区→→黄龙洞（宝峰湖）→→市内→→漂流→→市内(返程)。

2. 火车站（飞机场）→→市内（汽车站）→→武陵源区→→黄龙洞（宝峰湖）→→武陵源门票站进景区→→天子山→→大观台→→袁家界（土家驴友客栈）→→杨家界→→十里画廊→→金鞭溪→→森林公园门票站出→→市内→→漂流→→市内(返程)。

从市内进核心景区主要有三条路： .

A从汽车站前往张家界森林公园，进景区的门票全票是248元/人，24周岁以下的学生，可以凭有效的学生证件购买134元/人的优惠票；有军官证或军校的学员证或省级以上的记者证和70岁以上的老年人均可免票入景区。而且凡是购买了优惠票的和免票的朋友在景区里面乘坐索道、电梯、观光小火车等旅游设备都可以购买优惠票哦！）最后从武陵源“标志门”出景区；

B.从张家界汽车站坐车到武陵源“标志门”进景区，从张家界森林公园出景区。

c.从张家界坐中巴车到天子山，再从天子山门票站直接坐车到天子山顶，车程在1.5小时左右。此方案可以节省电梯或索道费用，或者可以少爬7000多个台阶节省体力，但车程较远,最后从森林公园门票站出景区；

2.景区的行：在汽车站换乘去景区的BUS，到森林公园的是10元/人、时间45分钟在左右；到武陵源的是12元/人、时间55分钟左右；都是上车购票,无须在车站售票室购买.到武陵源后再打车5元，到标志门（也就是门票站）或者坐3路公交(1元)也可以到标志门。也可以选择包车，6+1座的旅游车，市内—森林公园一趟100元左右，市内—武陵源一趟120左右； 10+1座旅游车150元左右；

进山后景点之间有环保车（免费的,包含在门票里）送达，很方便的；如果想玩得逍遥一些，可以坐登山索道和滑竿，天子山索道的价格为上/下均为52元/人，；黄狮寨索道的价格是上/下均为48元/人；百龙电梯上/下均为56元/人；也可以坐滑竿，享受“飞”一般的感觉，价格要比索道贵一些，一般平地上为100元，上山要200元，可以砍掉一些，这要看你的能力哦。

3.景区的游玩：在景区游玩三天两晚比较合适，两天游核心景区，一天游周边；时间太短，不能游完精华景点；太长，大脑高度紧张，容易产生视觉疲劳，且会游雷同的景点；驴友可自己按图索骥，边走边问，自由自在。但是张家界景区面积398平方公里，如果全部游玩，大概需要六到七天的时间，把精华景点走一遍，一般也需要三天。核心景区内岔路口非常多，很多漂亮的景点比较偏僻，从一个景点到另一个景点游人往往无法正确的估计时间，绕路、走往返、冤枉路是很多纯粹的自助旅游者所经常碰到的事情；很多驴友天已很晚了，还拿着地图到处找宿地，很狼狈!自助游变成了自虐游！虽然是自助旅游，但在核心景区内游玩找个信誉度好的导游帮助带路，讲解和安排行程和时间，还是很有必要的。

景区的餐、宿经营者素质不一，违背客人意愿的事时有发生。如果想舒心一点，可用景区常用的全包，这样很省心，免却在价格上与“奸商”“斗智斗勇”。

全包是： 张家界三天两晚（经济线）游470元/人；（含进景区门票248元/人，两晚景区农家乐的住宿，五正二早的用餐，三天的导游费），另赠旅游意外保险；

张家界三天两晚（舒适度线）游680元/人（含进景区门票248元/人，包两晚武陵源三星宾馆的住宿，五正二早的用餐，三天的导游费）另赠旅游意外保险；

张家界三天两晚（豪华商务线）游980元/人（含进景区门票248元/人，包两晚武陵源三星宾馆的住宿，五正二早的用餐，全程商务旅游车费，全程导游费）另赠10万元旅游意外保险；

4.景区的住：进山的门票是248元，管两天，你可以在两天内反复进山（门票有指纹查询系统不能换人用）；但那是方便旅行社团队的。

因为核心景区没有大的宾馆酒店, 旅行社的团队只能住武陵源；而自游出来的朋友则可以选择更加方便的景区内家庭旅馆,.尽管那里的住宿的条件要比市区差些，但可以省却来回奔波之累，免走回头路，还节省了时间。

在景区住宿推荐住在天子山丁香榕农家客栈——“土家驴友客栈”。

一是此处在景区的核心地带，游玩周围景区很方便；交通地理位置优越，属张家界景区的核心地带，景区内提供的环保车免费又方便。随招随停，向四周出游非常方便，距杨家界景区乌龙寨只有15分钟车程；距大观台景区观日出只有10分钟的步行；距天子山贺龙公园只有15分钟车程；距袁家界天下第一桥20分钟车程；可以定点向四周出游

二是 上山后可以把行李放在土家驴友客栈，便于轻松游玩。 土家驴友客栈周围相邻袁家界,杨家界,大观台,天子山,老屋场等景点；此处的农家居很集中，网友推崇的农家居多数都在此地；土家驴友客栈在60-80元/双标间。（独立卫生间，彩电，热水淋浴,空调需要另加费用） 核心景区:还有许多家庭式的旅馆也可以选择，安全和卫生一般都不成问题，可以放心的入住。

5.景区的吃：全球的景区内物价都会高于市面的几倍，在张家界景区内也不例外，因为山高，食物都是靠村民背或挑上去的，所以成本价格比较高。带肉的菜每份30元以上，野味菜80元以上，有野猪、鹿子、竹鸡、枞菌、野木耳等，蔬菜18元以上。

6.景区的娱：在武陵源区可参加一些当地民俗风情的节目，比如；“魅力湘西”或者“梦幻张家界”的篝火晚会，土家风味的夜市，天子街的土特产等；如果住景区，晚上可参加“唯一封尘在原始森林中的部落”---袁家寨子土家部落参加篝火晚会（含烧烤大餐），和纯正的土家人亲密接触，体验丰富多彩的土家民俗风情，了解湘西三大千年古迷的神秘内幕（湘西赶尸，湘西巫术，鬼谷神功），目睹湘西奇人怪客的神功绝技。在张家界景区内一路上有不少听山歌的点，每个点有几个土家族姑娘。你可照歌单点唱，也可让她们唱拿手的，花10元钱就行了。“乌龙寨”景点的“空中歌台”是听山歌最好的地方，这里地处半山腰，面对着空旷的山谷，对面的山峰形成天然的回音屏，你一定要站着面向山谷听，那样才会真正地感受到空谷传音的原汁原味的山歌妙韵。

7. 导游推荐：张家界景区自助导游较多，在网上自荐的或者推荐的导游，一般信誉都很好，大可放心的请；我们可根据您的需求和爱好为您量身订做旅游线路，给您完全不一样的自由行！

8.张家界周边景区 *茅岩河漂流/九天洞/苦竹寨一日游；茅岩河漂流：在张家界市永定区茅岗境内，距市内35公里,有“百里画廊”之誉。乘橡皮舟漂流，日行百里，即可观赏秀丽的峡谷风光，又可领略那浪遏飞舟的漂流险趣。九天洞距市区70公里。享有“世界奇穴之冠”、“大洞”诸桂冠。其中九星山玉柱、九天玄女宫和寿星宫三大奇观堪称景绝盖世。千年古寨——苦竹寨 古老的风火墙、低矮的吊脚楼向游人展示着土家人的聪明才智，一条条青石板，一声声咚咚喹，在诉说着古寨子曾经的辉煌。如果是散客，可以购买茅岩河漂流+九天洞+苦竹寨的散客联票，258元/张（含来回交通费）。漂流公司的大巴车直接到酒店来接送 *天门山（一日游）：（258元/人、含索道）不去将是遗憾的事, 它有全世界最长的索道---天门山索道，让你真正的体验一下凌空脱俗的感觉；有中国公路的奇观----盘山道； *（江垭温泉或万福温泉一日游）； *猛洞河漂流/芙蓉镇一日游猛洞河风景区位于湘西永顺县境内的沅水上游酉水中段。全长100多公里，景区面积255平方公里。平湖两岸石壁耸峙，古木参天，溶洞密布，怪石嶙峋... 猛洞河最佳旅游季节是6-7月，猛洞河水位上涨，漂流将更加刺激，十分适合旅友前去。 芙蓉镇当年叫王村，是湘西土司王的首府所在地。后来由于刘晓庆在这里拍了**《芙蓉镇》而出名。小镇一条青石板铺就的长街，幽深的小巷，依山势蜿蜒而去。从码头拾级而上，土家的吊脚楼层层叠叠，别有韵味。临街的民居，参差错落，飞檐翘角，古色古香。 如果是散客，可买猛洞河漂流/芙蓉镇一日游的散客套票；255元/张（含来回交通费）。漂流公司的大巴车直接到酒店来接送； *土家风情园，老院子，秀华山馆（均在市内）等景点。

9. 张家界旅游小贴士

1).自助游最好不要随团队，因为许多景点团队是不到的，直接找一位信誉好当地的导游就行；

2). 张家界景区面积很大，加上对本地食宿情况不了解，纯自助游可能会带来一些不必要的麻烦，最好找一个当地地陪以半自助游或全包的形式游玩，这样就会省心和开心些。

3).到张家界必看的地方：金鞭溪、天下第一桥、台、望桥台、乌龙寨、天波府、神堂湾、点将台、仙人桥、天子座、一步难行等，夏季还有茅岩河漂流，苦竹寨等，这几个地方实在是观景的好地方.一定要到！ 张家界有许多水上项目的景点，如漂流等，最适合漂流的时间是5~10月，其它的时间因为气温较低，又接近枯水季节，最好放弃；

4).到张家界后，火车站或飞机场的一些专用免费或低价接机或接站的车辆不要坐，最好的交通为打的、乘坐公交车或要求事先联系好的导游派车，否则会带你到不愿去的地方；不要轻信线路报价过低、过份热情的导游、拉客者（特别是那些婆婆妈妈们，难缠的很），他很可能是匹使您产生不愉快的“野马”； 自助旅游到张家界找酒店，别上出租车司或拉客者的当。出租车司机会收取房费的20％—30％做为回扣，有的高达50％.因为要支付回扣，所以房费的价格就比较高或者住宿的地方位置比较偏，出门都不是太方便的地点。出租车找酒店时当你在与服务员问询的时间，服务员或保安都会注意你身后有没有介绍人。

绝招：当你到一个新的地方旅游的时候，一定不要理睬个人（拉客）介绍的酒店或旅社。如果他们与你一同进饭店的话，在你办完登记手续后，他们会向酒店要你房费的20％为他的介绍费。所以当你出火车站飞机场或在出租车站台，一个人围着你（一堆人围着你转时），你就说：等会有人来接你或说你已经订酒店了。

5).旅游照像: 在天子山，黄石寨，天下第一桥等知名景点，常见一些用摄像头照像的人，还有一些作画的人，想要照的朋友们照前一定要问清楚：照一张是多少钱，价钱是否含打印与过塑。否则容易被店家不断的要你加钱，可能一张画是你所讲价的两倍。为此张家界市工商局针此项做个，现在好多了，不过在此也要做个提醒。

6).旅游张家界的最佳时间是每年的4月和10月，在这两个月份，张家界的自然风光最美；

张家界风景区每年以春节、劳动节、暑、国庆节为旅游旺季，一旦旺季到来，所有吃、住、行价格会上涨50％到100％左右，而且很有可能找不到住的地方，建议大家尽量避开这些时候去。 7).在张家界景区内用餐是很贵的，因为山高，食物都是靠村民背或挑上去的，所以成本价格比较高。建议驴友要求导游包餐；另外，入住“土家驴友客栈”后，根据自己的标准取包餐，由厨师配菜，即实惠又能吃好吃饱； 张家界核心景区门票只限两日有效，如果不出景区大门，想玩多久都不要紧，因为景区内和出大门是不查票的，只有进入景区门的时候才检票进入。

8).在张家界游玩，若需要帮助，找张家界自助游导游陈彬，我会尽地主之谊，诚心的为您解答或解决您在张家界遇到的难题。 结束了张家界之行，如果想去凤凰(很多朋友都这么安排行程的),最好回市区时提前买好去凤凰的车票,直达车一日两班(上午8:30和下午2:30)。没乘上直达车的朋友可坐火车到吉首中转,车次很多，很方便的! 去张家界注意以下几点:

1、景区与市区的温差在5度左右，在景区夏天也要盖薄被这并不是什么夸张的事；

2、行李越少越好，越轻越好。最好带上伞或防雨的衣裤(也可在当地买一次的雨衣，3--5元钱1件)。因为山区天气变幻莫测。夏天一定要带好防蚊水。备一些消毒用的湿纸巾、创可贴、消炎片、止泄片(防止水土不服) 等简单药品；鞋子要穿防滑的运动鞋，胶卷，电池多备一些，景区买比较贵。

3、备少许干粮，(爬山比较耗体力)以便充饥，瓶装饮料水(减少旅途开支)，钱要分散放好，如有全国通用银行磁卡最好带上，以及。

4、最好几个人结伴，这样很多费用可以平摊，而且相互可以照应。

5、在出火车站后，不要轻易搭讪听信他人的话，最好事先与导游联系好(导游会过来接您)坐公交车有6路可到汽车站，要注意保管好自己的财物，以防被扒。旅游城市人多且杂，要特别小心！

6、有学生，老人（满70），残疾，军官，省级记者证的，出门前不要忘了带哦，可以享受到相应的优惠门票。

特别注意：在火车上及火车站

以乘火车的方式来张家界是众多旅游者所选择的常见实惠的交通方式之一，火车上人群复杂，流量大，出问题当数最多。小偷小摸的事，这里搁开不谈，如若您是一位旅游者，一些不法拉客者早早就会盯上你这块“肥肉”。只要火车驶入距离张家界临近的市区（如:常德、石门、慈利、吉首等），他们便会大肆行动，自称是×××旅行社、×××宾馆的接待人员，更有甚者会一身铁路制服，加上大盖帽上阵（注:多为迷惑旅游者的，仔细试想，真正列车上的工作人员哪有为旅行社、宾馆拉客这行的？是真是，稍加领悟便会知晓。）与你攀谈上，且散发各式旅游线路价格单，苦口婆心的为你做“疏心”工作，劝说要你加入×××组织的旅游，质量是如何的好，信誉是如何的好，名气是如何的好……。若这班人没有与你谈下来，会有第二班人再上，真谓打一场高难度的攻坚战，其“精神”实在是“可贵”。

其实他们根本就不是什么旅行社或宾馆的接待人员，只不过是想将你（这笔业务）包下来，一旦得手之后便转交旅行社，即可向旅行社索要回扣而已，也有部分拉客者自己为了从中获得更高的利润而不转交旅行社，野导野马直接开路，出了问题，你投诉无门，欲哭无泪。最好的办法就是不管他怎么说 你不理他，不跟他说话。

他们的常用招术：

1、打持久战，打低价牌，把你引诱上手，然后适时出击。

前题:你暂时的立场很坚定，还没有向他们妥协！

如果他们在火车上没有取得“业绩”，你下了火车，到了火车站广场，那些拉客者如果觉在你身上还有线利润可图的希望，他们一般不会就此放手，还有招术二呢！什么呢？那就是派人尾随你。你到那儿，他就跟你到那儿（注:我们常听见一些零散旅游者这样向我们倾诉：“在火车站我都快让他们给分尸了......”；“你说，我们像是搞地下工作的吗?.....”；“唉!好不容易才逃了出来呀！......”。曾经有两位香港客人下火车后，受不了纠缠，马上又买票返回了的，后举报了），你住酒店，他们就跟你跟到酒店，当你在酒店住下来之后，他们便向酒店索要回扣，硬是说这些客人是他们介绍过来的。

若这时你认为他们的导游服务费用过高，这时他们便会一降再降，降得连你自己也不敢相信，还有这样廉价的“好事”？其实他们提供的导游多为野导，景点讲解没有什么的能耐，而在你旅游中途吃你的回扣、坑你、宰你还真有一套。说句实话，像这样的导游还不如不请的为好。

1、 钻旅游路线的空子，取低额成本开支，劣质服务，来获取高额利润。

前题：你的立场受到折扣，已被他们征服了！

您是乘火车来张家界的，张家界火车站下火车后，您应该要提高您的警惕性，张家界的火车站是一个很混乱的地方，治安管理方面不是很好，各位朋友您们一定要注意哦！您一下火车就有一个或几个人看起来气质彬彬，穿的很整齐，头发梳的很整齐很光亮，手里拿着什么旅行社的的名片，其实他们是帮当地的一些小旅行社搞外联的，当地话就是拉客的，您如果想摆脱他们，您最好不要和他说话，不理他，这样他们就不会纠缠您了；还有就是特别注意火车站广场上有一些穿着制服（冒充）的人，问您们是否来旅游的，就让您们去火车站旁边的旅行社咨询参团，其实就是拉客的；在站口的两边的铁杆两边会有大概四 五十人，嘴朝着您，说你要不要进我们的旅行社，大部分人为中年妇女，他们会在您的耳边唧唧喳喳，想小鸟一样，不停的叫。您走出站口来到广场这个时候他们就会靠近您，问您是那里的人？比如说，您是广西的，他也就会说，我的也是广西的，我们是老乡，他可能就会用老乡来拉近关系，让您进他们的旅行社，还有的会在您的旁边介绍起张家界的风景来，不过您不能分心哦！这个时候在这个人群中可能小偷就会出现在里面，浑水摸鱼。小偷会在后面拉你的包包，踩您的脚跟。乘您不注意好下手，还有一种骗术，那就是利用面包车，他说到市区1元/人 森林公园5元/人 其实那有那么好的事情啊，您如果从火车站到森林公园搭的士 80-100元左右 如果您做线路车那么就转车从火车站到市区的汽车站最好坐6路车，可以到市中心的百货大楼，百货大楼到汽车站100米左右，很近。从汽车站坐森林公园的车（10分钟一班）票价10元/人，武陵源的汽车也一样，票价也一样，路程38公里40-50分钟到达。

有很多旅游者，因对当地的旅游实情不够了解，因此考虑问题也就不够细致，在火车上与那些散兵游勇的拉客者谈旅游包团一事时对只要看上去是个张家界几日几日游的行程，上面列满了密密麻麻的景点，且价格特别实惠，就不作过多考虑认可了，其实这是不对的，您必须先了解以下两个实情：

1、张家界旅游线路大至为：精华景点有黄龙洞、宝峰湖、天门山、张家界国家森林公园、漂流、九天洞、大峡谷；森林公园景区内精华游览景区、金鞭溪、袁家界、杨家界、天子山等等。

2、主要居住酒店分布区域为：武陵源区（索溪峪）、森林公园出口处、张家界市这三大区域。

但他们为了降低费用开销成本，从而达到获取高额利润的目的，他们一般往往改变常规走法及居住区域：

①减少精华游览线路的景点（尤其是需要购买门票的景点），增加不太重要的景点（反正不要门票或者门票价格低廉，多列点你心理反而还认为自己这下赚了。）

…………重要提示：张家界旅游玩的景点有：线路大至为：精华大景点有金鞭溪、天子山、袁家界、杨家界、黄石寨，精华大景点里面的游览小景点为后花园、老屋场、大观台、空中田园、观看百龙电梯全景、神兵聚会、神堂弯、点将台、西海石林、御笔峰、仙女散花、天子阁、还有金鞭溪的猪八戒背媳妇、观音送子、金鞭岩、秀才藏书、双龟探溪、千里相会、水饶四门等等。

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旅行社计调工作八大禁忌

仪孝法

计调工作作为旅行社工作的核心，对他的从业人员有尤其严格的要求，但对于一些初次从事计调工作的人员来说，总有一些工作做得不到位，即使对于一些老计调来说也容易犯一些常识性错误。以下是笔者总结出的旅行社计调工作八大禁忌，与大家共勉。

第一，口头确认或不明确确认：计调在与相关合作单位确定吃、住、行、游、购、娱等方面的接待事宜时，必须要以接收到对方盖有公章或者业务专用章的的确认函或者接收到对方盖有公章或者业务专用章传真确认件为准，并加以核实，不能接受对方的口头确认或者网络聊天确认，即使对方是很熟的合作对象也不可以，因为口头确认和网络聊天确认的内容存在很大的变数，尤其是在旅游旺季时节，相关接待事宜较难得到保证，甚至造成与对方要求标准的不一致，从而给本社声誉造成不可弥补的损失。例如某沿海旅游城市一家旅行社在07年接待河北客人的时候，组团社一次性的确认了两批团队，由于传真确认件不是十分清楚，地接社计调也没有详细查看，电询了对方导游的电话号码后做行程安排，结果漏掉了第二批团队，致使第二批客人到达该城市游览时无房可住，时值旅游旺季，无法按照对方标准来安排，最后甚至让第二批客人露宿街头，此次事故造成的影响无论是组团社还是地接社，都是巨大的。最后组团社联合许多旅行社集体封杀地接城市的这个旅行社合作。口头确认的事宜对对方缺少法律意义上的约束，对方极有可能为了追逐更高的利润或者受其他因素的影响而撤销对你的接待承诺。一旦对方撤销对你的接待承诺，你又没有接到变更通知，在旅游淡季时节也许可以变通接待事宜，但旅游旺季时节对计调人员来说，绝对是严峻的工作挑战。处理不当会导致严重的经济损失和名誉损失。

第二，工作无条理：计调需要处理各种各样的日常或者突发，也需要与各种各样的人打交道，这就要求计调人员做事要有条理，有，要分清轻重缓急与先后顺序，更要预先准备好各种情况下的处理预案。计调要对每一个运行团队的基本情况烂熟于心，并适时进行双向的信息沟通。

计调要有一个机敏灵活严谨的大脑，要随身带一个大笔记本，把经常用到的各种信息分门别类地记下来，尤其是易忘但又需要特殊注意的一些事情更要随时记下来，每天都看上几遍，以备忘。可以写的很条理，也可以只是几个关键词，只要是自己能看懂就可以。

第三，延误回复：计调人员对每一件需要你尽快给予回复的要求都要引起足够的重视，绝对不能拖延或者应付。否则，要么耽误事情的有效处理，要么会失去客户。比如对方要求你提供一个产品的报价，或者一条旅游线路设计，你必须尽快从自己的资料库中提取相关信息，并进行加工润色之后，在3——5分钟之内回复过去，否则对方会因等待焦虑而转而寻求其他合作单位。如果自己实在忙不过来，应该请其他计调人员给予协助。切忌对于不熟悉的旅游产品和线路胡乱报价，否则要么影响自己公司的经济收入，要么会影响公司的信誉，从而失去客户对公司的信任。

第四，滥用通讯设施：计调人员对打出或打入的电话都应该言简意赅，快捷明了，不能闲扯过多的无关话题，也不能拨打私人电话，更不能用来谈情说爱而进行“话聊”，实在不能兼顾时要用双手机或双卡或多手机的形式，并要以旅行社事务为主。否则会导致许多业务电话既不能打进也不能打出，会耽误旅行社业务的及时有效处理。与之相对应的是，计调必须保证24小时开机，不分上班时间还是下班时间都应该保证自己的****是畅通的，除非重大事项，不能无故关机。目前旅游市场上的年轻化大有愈演愈烈之势，而且部分年轻人有比较多的共同话题，经常以工作之需的名义互相聊天，套近乎，从而达到拉住客户的目的，但是，这种既浪费时间又浪费的方法是不可取的，在你与对方互相恭维的时间里，如果用在如何把团队做好上，你会得到更多的客户。充分利用好通讯设施，也是一个作为合格计调的必要素质。某旅游城市的地接社计调在安排好本天的工作项目后外出，晚间，第二天到达的团队由于事故原因提前一天抵达该市，可是负责安排本项工作的地接计调由于手机故障的原因，电话始终接不通，最后，组团社在万般无奈之下选择了其他合作伙伴，从而造成了地接社的巨大损失。

第五，作业不精心：计调人员要缜密严谨，心细如发，目光如电，要能够发现接待中的细动，要对特殊要求仔细研究，要有重复检查及细节检查的意识。要对每一项需要向接待人员交代的注意事项都落实到书面上，不能只是在脑子里过一下或者临时现想，否则就会有遗漏而存在隐患，不利于接待的正常执行。计调的文档管理要规范有序，需要什么材料都能在最短的时间之内找到，不能一团乱麻一锅粥。特别对于顾客有特殊要求的，比如有回族朋友用餐要求，住宿时需要安排几个单人间，以及行程安排上的种种特殊要求，一定要牢记，要交代明细，同时在团队抵达之后要对本社工作人员再三叮嘱。

第六，行程安排不合理：计调要对本接待区域的吃、住、行、游、购、娱等事项全面了解并实地查看，还要掌握这些事项的最新变化，要以最优的组合规划，妥善安排旅游接待。对于一些诸如看日出、观潮汐、进场馆、游宫观、赏比赛的有关事项要严格掌握时间、地点、规则、禁忌、路线等的特殊要求。要以最合理最经济的方式安排行程，既方便与旅游者，也方便与己方的接待人员，更是为自己减轻工作负担。要适时与有关接待人员（包括导游与司机）进行信息沟通，虚心听取他们的意见建议。尤其是掌握最新的景区信息变化，否则将会给行程造成巨大的影响，甚至对本社利益造成巨大损失。某市某景区由于内部矛盾正在封闭，没有及时通知旅行社，同时旅行社也没有仔细询问，依然按照常理安排日常行程，结果抵达某景区之后，无法游览，因此造成客人不悦，由于该景区距离其他景区较远，在与客人沟通无果的情况下，地接社只能贴钱给客人安排异地的一个著名景区做弥补，既造成了本社信誉问题，同时还蒙受了经济损失。针对不同线路不同行程，计调人员一定要做到心中有数，安排合理。

第七，与外联人员缺乏有效沟通：计调在安排团队接待及接待人员时一定要与联系本团的外联人员，向他详细了解本团队的有关信息及特殊要求，并据此作出有针对性的接待，按照一般经验制定的接待是不符合特殊团队要求的。只有加强沟通，增进了解，才能给游客跟舒心的服务，根据团队的特点提供相应的介绍与沟通，尽快减少客人在异地的这种不安全感，能够为更好的顺利的进行旅游行程提供巨大的帮助！

第八，对合作社缺乏了解：计调在联系合作旅行社时要对其进行深入了解，诸如规模、行业信用度、团量等信息是必须要掌握的，是否“黑社”或者部门更要从严核实，否则就会因图便宜而吃大亏。随着我国旅行业的蓬勃发展，一些人投机到旅游行业里，不讲诚信，抓住一个宰一个，合作一次骗一次的非常规旅游人员也不少，因此，计调人员在互相合作之前，要对合作方有一定的认知，不然，赔了夫人又折兵的事情就可能出现在自己的视野里。同样的道理，寻求诸如酒店、餐厅、旅游车、票务代理、导游、景点、商店等合作单位时也必须全面掌握有关信息。

计调八大忌，条条有深意，若要工作精，揣摩八大忌！